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2025年物业管理师《物业法律法规与服务管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业服务合同中，物业服务企业应当按照什么执行服务标准（）

A.物业服务合同约定

B.业主委员会的要求

C.政府部门的临时规定

D.物业服务企业内部标准

答案：A

解析：物业服务合同是物业服务企业和业主之间约定服务内容和标准的法律文件，具有法律效力。物业服务企业必须按照合同约定的服务标准提供服务，这是其最基本的义务。业主委员会的要求、政府部门的临时规定以及企业内部标准都不能替代合同约定，除非合同有相应变更条款。

2.业主大会的表决机制中，下列哪项说法是正确的（）

A.业主人数较多时，可以采取集体讨论的方式

B.任何一项决定都必须经全体业主三分之二以上同意

C.代表物业面积三分之二以上的业主同意即可

D.决定执行后，业主不得提出异议

答案：A

解析：业主大会是业主共同决定物业重大事项的机构。当业主人数较多时，为了提高议事效率，可以采取集体讨论的方式，如授权业主代表会议等形式。并非所有决定都需要三分之二以上同意，具体比例根据事项性质和法律规定确定。代表物业面积三分之二以上的业主同意是针对某些重大事项的要求，并非普遍适用。决定执行后，业主在符合法律程序的前提下仍然可以提出异议或申诉。

3.物业管理区域内，因公共利益需要临时占用业主共有部分时，应如何处理（）

A.无需征得业主同意

B.只需告知业主即可

C.应经业主大会或者业主委员会同意

D.由物业服务企业自行决定

答案：C

解析：根据相关法律规定，物业管理区域内，因公共利益需要临时占用业主共有部分的行为，必须经过业主大会或者业主委员会的同意。这是为了保障业主的共有权益，防止随意占用。无需征得业主同意、只需告知或由物业服务企业自行决定都是不符合法律规定的。

4.在物业服务收费中，当业主认为收费不合理时，可以通过什么途径解决（）

A.直接向物业服务企业投诉

B.向政府主管部门投诉

C.申请仲裁

D.以上都是

答案：D

解析：业主在认为物业服务收费不合理时，有多种解决途径。可以直接与物业服务企业沟通协商，向政府主管部门反映情况，也可以根据合同约定申请仲裁或提起诉讼。这些途径都是合法的维权方式，业主可以根据具体情况选择合适的方式。

5.物业服务企业对住宅小区实施物业管理的，其资质等级分为几个等级（）

A.两个

B.三个

C.四个

D.五个

答案：B

解析：根据资质管理规定，物业服务企业按照其管理水平、服务规模等因素分为不同的资质等级。对于住宅小区实施物业管理的，资质等级通常分为三个等级，从高到低依次排列。这一分级制度有助于规范物业服务市场，保障服务质量。

6.业主委员会的成员人数一般由多少人组成（）

A.3人以上

B.5人以上

C.7人以上

D.9人以上

答案：B

解析：业主委员会是代表全体业主利益的重要组织，其成员人数需要足够以保证工作的开展和决策的代表性。一般情况下，业主委员会的成员人数不得少于5人，具体人数可以在业主大会议事规则中约定。较少的成员人数可能导致决策效率低下或代表性不足。

7.物业服务合同终止后，物业服务企业应当将哪些文件移交给业主委员会（）

A.物业管理用房

B.物业管理相关资料

C.物业档案

D.以上都是

答案：D

解析：物业服务合同终止后，物业服务企业有义务将物业管理用房、物业管理相关资料以及物业档案等全部移交给业主委员会。这些文件和财产是物业管理工作的基础，移交是确保后续工作顺利过渡的重要环节。只有完整移交，业主委员会才能接管物业管理工作。

8.在物业管理活动中，对于违反法律法规的行为，物业服务企业应当如何处理（）

A.私下解决

B.视情况而定

C.予以制止

D.必须处罚

答案：C

解析：物业服务企业有维护物业管理区域秩序、保障公共安全的责任。对于业主或者其他行为人违反法律法规的行为，物业服务企业应当及时予以制止。这是其法定义务，目的是防止违法违规行为对社区环境和他人权益造成损害。私下解决、视情况而定或必须处罚的说法都过于片面，不符合法律规定。

9.业主共有部分的管理和维护费用，应由谁承担（）

A.业主

B.物业服务企业

C.政府部门

D.开发商

答案：A

解析：业主共有部分，如楼梯间、大堂、绿地等，是属于全体业主共同所有的财产。因此，这些共有部分的管理和维护费用理应由全体业主共同承担。这是业主的共同义务，也是为了保障共有财产的良好状态。物业服务企业负责具体执行维护工作，但费用来源是业主。

10.物业服务企业聘用人员时，对从事电梯运行维护等特殊岗位的人员，应要求其具备什么条件（）

A.身体健康