2025国考厦门市信访接待岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考厦门市信访接待岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目（10分）

厦门市某街道近期收到大量关于老旧小区改造的信访件，内容涉及房屋漏水、设施老化、停车难、噪音扰民等问题。请根据给定材料，归纳群众反映的主要问题及原因，并分别列出对策建议。

材料：

（1）某小区居民反映楼顶防水层老化，每逢雨季漏水严重，物业维修不及时，多次投诉无果。

（2）部分老旧小区停车位不足，居民乱停车现象普遍，占用消防通道，存在安全隐患。

（3）小区内健身器材年久失修，儿童游乐设施存在安全风险，老年人活动空间不足。

（4）周边餐饮店深夜施工，噪音扰民，居民多次向街道投诉，但商家配合度低。

（5）老旧小区改造项目推进缓慢，部分居民对改造方案不满，担心补偿标准不合理。

答案：

主要问题及原因：

1.房屋漏水：楼顶防水层老化，物业维修不及时，责任主体推诿。

2.停车位不足：规划车位不足，居民乱停车，管理缺位。

3.设施老化：健身器材、游乐设施年久失修，缺乏维护资金。

4.噪音扰民：餐饮店深夜施工，居民投诉处理不力，商家配合度低。

5.改造推进缓慢：居民对补偿方案不满，施工进度滞后。

对策建议：

1.房屋漏水：建立快速维修机制，明确物业责任，加大资金投入。

2.停车位不足：优化小区规划，增设停车位，严查乱停车行为。

3.设施老化：加大财政补贴，定期检修公共设施，引入第三方维护。

4.噪音扰民：划定夜间施工时间，加强监管，对违规商家处罚。

5.改造推进缓慢：公开改造方案，听证会听取民意，合理补偿。

解析：

本题需结合材料归纳问题及原因，并分类提出对策。材料中涉及多个方面，需条理清晰，避免遗漏。答案中按问题类型分类，对策建议针对性强。

2.题目（10分）

厦门市信访局收到多起关于企业裁员引发的失业问题信访件。请根据给定材料，概括失业人员反映的主要诉求及企业提出的理由，并分析问题产生的原因。

材料：

（1）某制造业企业因订单减少裁员300人，失业人员要求企业支付经济补偿，但企业称亏损严重无法承担。

（2）部分互联网公司推行“非全日制用工”，失业人员质疑合同稳定性，要求签订正式劳动合同。

（3）失业人员反映政府再就业培训课程与市场需求脱节，培训效果差。

（4）企业表示裁员是市场调整的必然结果，且已提供部分内部转岗机会，但失业人员不满足。

（5）部分中小企业因融资困难倒闭，失业人员要求政府加大扶持力度。

答案：

主要诉求：

1.经济补偿：要求企业按法定标准支付裁员补偿。

2.合同保障：互联网企业需签订正式劳动合同，避免“非全日制用工”风险。

3.技能培训：政府需提供市场急需的再就业培训。

4.政策扶持：中小企业倒闭后，要求政府提供就业帮扶。

企业理由：

1.亏损裁员：订单减少，经营困难，无法支付补偿。

2.灵活用工：降低用工成本，适应市场变化。

3.内部转岗：已提供转岗机会，但失业人员不满足。

问题原因：

1.市场波动：制造业订单减少，企业生存压力增大。

2.政策落实不到位：再就业培训与市场需求脱节，中小企业融资难。

3.劳动关系矛盾：企业裁员随意，失业人员权益保障不足。

解析：

本题需区分失业人员诉求与企业理由，并分析深层原因。答案中分类列出诉求和理由，原因分析需结合经济、政策、法律等多维度。

3.题目（10分）

厦门市某社区因垃圾分类推行不畅，居民参与度低。请根据给定材料，归纳居民不参与的主要原因及政府已采取的措施，并提出改进建议。

材料：

（1）部分居民嫌垃圾分类麻烦，混合投放现象普遍。

（2）社区宣传不足，部分居民对分类标准不清晰。

（3）垃圾清运点不足，早晚高峰时段排队时间长。

（4）政府补贴垃圾分类设备，但投放箱损坏后维修不及时。

（5）部分居民认为分类后焚烧厂污染环境，存在抵触情绪。

答案：

不参与原因：

1.嫌麻烦：分类步骤繁琐，居民积极性不高。

2.宣传不足：缺乏直观易懂的指导，居民认知模糊。

3.清运点不足：排队时间长，影响生活便利性。

4.设施维护差：投放箱损坏未及时修复，降低参与意愿。

5.环保疑虑：焚烧厂污染担忧，抵触情绪强烈。

已采取措施：

1.设备补贴：政府提供垃圾分类设备，但效果有限。

2.宣传引导：开展入户宣传，但覆盖面不足。

改进建议：

1.简化分类：推广“两分类”或“三分类”模式，降低操作难度。

2.强化宣传：制作短视频、宣传册，增强互动性。

3.优化清运点：增设临时投放点，延长服务时间。

4.快速维修：建立设备维护机制，及时修复损坏设施。

5.环保科普：公开焚烧厂数据，消除居民疑虑。

解析：

本题需分析居民不参与的原因，结合政府措施提出改进建议。答案中分类列举原因和措施，建议需具体