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直播纠纷调解服务协议
甲方（委托方）：
姓名/名称：____________________
法定代表人：____________________
地址：____________________
联系电话：____________________
乙方（受托方）：
姓名/名称：____________________
法定代表人：____________________
地址：____________________
联系电话：____________________
鉴于甲方在直播活动过程中产生相关纠纷，需要专业调解服务，乙方具备提供直播纠纷调解服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：
服务内容
1.乙方接受甲方委托，就甲方在直播活动中与主播、合作方、观众等产生的纠纷，提供专业的调解服务。调解范围包括但不限于合同纠纷、知识产权纠纷、侵权纠纷等与直播活动直接相关的各类争议。
2.乙方负责对纠纷进行全面调查，收集相关证据，分析纠纷焦点和双方诉求，制定合理的调解方案，并积极推动双方当事人进行沟通协商，促成纠纷的妥善解决。
服务期限
本协议服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。服务期限届满前，双方如无异议，则自动延续______个月。如需终止，任何一方应在服务期限届满前______个工作日书面通知对方。
双方权利义务
甲方权利义务
1.有权要求乙方按照本协议约定提供专业、高效的调解服务，并对调解过程和结果进行监督。
2.向乙方如实、完整地提供与纠纷相关的各类信息、资料、证据等，协助乙方开展调查工作，不得隐瞒或提供虚假信息。
3.按照本协议约定向乙方支付服务费用。
4.积极配合乙方的调解工作，遵循乙方的合理安排，在乙方推动下与纠纷对方进行真诚沟通和协商，不得无故拒绝调解或阻碍调解进程。
乙方权利义务
1.有权要求甲方提供与纠纷相关的必要信息和协助，以顺利开展调解工作。
2.按照法律法规及行业规范，秉持公正、公平、客观的原则，为甲方提供专业的调解服务。
3.保守在服务过程中知悉的甲方及纠纷对方的商业秘密、个人隐私等信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。
4.定期向甲方汇报调解工作进展情况，及时反馈重要信息和问题，并根据甲方合理要求调整调解方案。
5.在调解成功后，协助甲方与纠纷对方签订相关和解协议或提供必要的法律文件。
服务费用及支付方式
1.甲方应向乙方支付的调解服务费用为人民币______元（大写：______元整）。
2.支付方式：甲方应在本协议签订之日起______个工作日内，将服务费用的______%（即人民币______元，大写：______元整）支付至乙方指定账户；在调解成功且甲方与纠纷对方签订和解协议后______个工作日内，将剩余______%（即人民币______元，大写：______元整）支付至乙方指定账户。
3.若因甲方原因导致调解工作未能完成或和解协议未能签订，乙方已收取的费用不予退还；若因乙方原因导致调解工作未能完成，乙方应在接到甲方书面通知后______个工作日内，将已收取的服务费用全额退还甲方。
调解结果及执行
1.若经乙方调解，甲方与纠纷对方达成和解协议，双方应按照和解协议的约定履行各自义务。如一方不履行或不完全履行和解协议，另一方有权通过法律途径维护自身权益，乙方应根据甲方要求提供必要的协助。
2.若调解未能成功，乙方应向甲方提供书面的调解工作报告，说明调解过程、未能达成和解的原因等情况。甲方有权另行选择其他争议解决方式，乙方应在法律法规允许的范围内为甲方提供相关信息和协助。
违约责任
1.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。
2.若甲方违反本协议约定，向乙方提供虚假信息或故意阻碍调解工作进展，导致调解无法进行或产生不利后果，乙方有权解除本协议，已收取的服务费用不予退还，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的全部损失。
3.若乙方未按照本协议约定提供调解服务，或违反保密义务，应向甲方支付相当于服务费用______%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。
争议解决
如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
其他条款
1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（签字/盖章）：____________________
签订日期：______年____月____日
乙方（签字/盖章）：____________________
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