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2025年中华人民共和国消费者权益保护法实施条例考试试卷试题含参考答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《实施条例》），经营者通过网络、电视、电话等方式销售商品，消费者要求无理由退货时，商品已拆封但不影响二次销售的，经营者应当：

A.拒绝退货，因商品已拆封

B.收取10%拆封手续费后退货

C.无条件办理退货

D.与消费者协商后决定是否退货

答案：C

2.某健身俱乐部未在经营场所显著位置公示预付卡使用限制、退费规则，消费者购买后要求退卡，根据《实施条例》，经营者应当：

A.以合同未约定为由拒绝退卡

B.扣除已消费金额后退还剩余款项

C.全额退还预付款

D.按消费者实际损失赔偿

答案：B

3.经营者收集消费者个人信息时，下列行为符合《实施条例》规定的是：

A.以默认勾选方式获取同意

B.仅告知收集目的，未说明使用范围

C.明确告知信息存储期限并征得同意

D.将信息提供给关联企业无需额外同意

答案：C

4.消费者因食用某品牌过期食品住院治疗，经鉴定为经营者过失导致，根据《实施条例》，消费者除要求赔偿医疗费外，还可主张：

A.医疗费2倍的惩罚性赔偿

B.医疗费3倍的惩罚性赔偿（最低500元）

C.医疗费5倍的惩罚性赔偿（最低1000元）

D.医疗费10倍的惩罚性赔偿（最低1000元）

答案：D

5.网络交易平台经营者未对入驻商家的资质进行审核，导致消费者购买到假冒商品，平台无法提供商家真实信息的，消费者可要求：

A.平台承担补充赔偿责任

B.平台与商家承担连带责任

C.平台承担50%赔偿责任

D.平台不承担责任

答案：B

6.某商场在促销活动中宣传“全场5折”，但实际仅部分商品参与，其余商品标价虚高后打折，根据《实施条例》，该行为属于：

A.正常营销手段

B.虚假宣传

C.价格欺诈

D.误导性陈述

答案：C

7.消费者购买智能手表后，发现经营者未提供产品使用说明书，导致无法正常操作，根据《实施条例》，经营者应：

A.承担消费者自行学习的时间成本

B.免费提供说明书并指导使用

C.赔偿消费者500元

D.无义务提供额外服务

答案：B

8.预付式消费中，经营者单次收取费用超过6个月或5000元的，应当：

A.提前15日向消费者明示风险

B.将全部资金存入监管账户

C.与消费者签订书面合同并备案

D.无需特殊要求

答案：C

9.消费者通过直播带货购买商品，主播夸大产品功效导致消费者受损，根据《实施条例》，责任主体不包括：

A.商品生产者

B.直播平台

C.主播个人

D.消费者自身

答案：D

10.经营者以格式条款约定“商品售出概不退换”，根据《实施条例》，该条款：

A.有效，因消费者已签字确认

B.部分有效，仅适用于质量无问题商品

C.无效，属于排除消费者主要权利

D.效力待定，需法院认定

答案：C

11.消费者向消费者协会投诉后，消协应当在收到投诉之日起（）个工作日内进行处理并告知结果。

A.5

B.7

C.10

D.15

答案：B

12.经营者采用邮购方式销售商品，未按约定时间发货，消费者要求解除合同的，经营者应当：

A.扣除10%违约金后退款

B.全额退款并承担消费者合理损失

C.延迟发货3日内无需担责

D.与消费者协商退款比例

答案：B

13.某培训机构因经营不善关闭，未提前通知消费者，根据《实施条例》，消费者可主张：

A.退还剩余费用并赔偿利息损失

B.仅退还剩余费用

C.要求经营者股东承担连带责任

D.向教育部门申请行政赔偿

答案：A

14.消费者购买二手车时，经营者未如实告知车辆曾发生重大事故，根据《实施条例》，该行为属于：

A.正常商业风险

B.隐瞒重要信息

C.欺诈行为

D.服务瑕疵

答案：C

15.对侵害众多消费者合法权益的行为，符合条件的消费者组织可以向人民法院提起：

A.民事诉讼

B.公益诉讼

C.行政诉讼

D.刑事自诉

答案：B

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.根据《实施条例》，经营者不得利用技术手段实施的行为包括：

A.对不同消费者设置差异化价格（大数据杀熟