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2025年公路收费及监控员技能考核题库及答案

一、公路收费业务知识

（一）单选题

1.以下哪种车辆不属于免费通行的范围（）

A.军队车辆

B.执行抢险救灾任务的车辆

C.本地牌照的小型客车

D.运输联合收割机的车辆

答案：C。军队车辆、执行抢险救灾任务的车辆、运输联合收割机的车辆等依据相关政策是可以免费通行的，而本地牌照的小型客车一般不在免费通行范围内，需正常缴费。

2.收费员在收费过程中，发现车型与行驶证不符，应该（）

A.按照驾驶员说的车型收费

B.按照行驶证上的车型收费

C.随意确定一个车型收费

D.上报班长，按规定核实处理

答案：D。遇到车型与行驶证不符的情况，收费员不能自行随意处理，应上报班长，按照相关规定进行核实处理，以确保收费的准确性和公正性。

3.某高速公路实行计重收费，当车辆的实际重量超过公路承载能力认定标准时，应（）

A.正常收费

B.按规定加收通行费

C.免费放行

D.拒绝车辆上高速

答案：B。对于超过公路承载能力认定标准的车辆，为了保障公路的安全和正常使用，会按规定加收通行费，以体现对公路资源的合理使用和维护。

4.收费员在操作收费系统时，不小心输错了车牌号，此时应该（）

A.不做处理，继续收费

B.自行修改车牌号

C.上报监控室，由监控员远程协助修改

D.让驾驶员重新进入高速

答案：C。收费系统的操作有严格的规范，收费员不能自行随意修改重要信息，输错车牌号应上报监控室，由监控员远程协助修改，保证系统数据的准确性和操作的规范性。

5.以下关于ETC车道的说法，正确的是（）

A.ETC车道只允许安装了ETC设备的车辆通行

B.未安装ETC设备的车辆也可以在ETC车道缴费通行

C.ETC车道的收费标准比人工车道高

D.ETC车道不接受任何现金交易

答案：A。ETC车道是专门为安装了ETC设备的车辆设置的快速通行车道，未安装ETC设备的车辆不能在ETC车道通行；ETC车道和人工车道收费标准是一样的；ETC车道本身就是通过电子设备自动扣费，不接受现金交易，但这不是本题的核心考点，重点是其通行对象的限定。

（二）多选题

1.公路收费的方式主要有（）

A.人工收费

B.半自动收费

C.全自动收费（ETC）

D.按车型收费

E.计重收费

答案：ABC。人工收费是传统的由收费员人工操作收费的方式；半自动收费结合了计算机系统和人工操作；全自动收费（ETC）是通过电子设备自动扣费。按车型收费和计重收费是收费的计算依据，并非收费方式。

2.收费员在工作中应具备的职业素养包括（）

A.文明礼貌

B.准确高效

C.廉洁奉公

D.随意离岗

E.与驾驶员发生争执时要据理力争

答案：ABC。文明礼貌是对待司乘人员的基本态度；准确高效是保证收费工作正常进行的要求；廉洁奉公是保证收费工作公正透明的必要条件。随意离岗违反工作纪律；与驾驶员发生争执时应保持克制，妥善处理，而不是据理力争，避免矛盾激化。

3.当遇到驾驶员对收费金额有异议时，收费员应该（）

A.耐心解释收费标准和计算方法

B.与驾驶员争吵，坚持自己的收费金额

C.上报班长或监控室，协助解决问题

D.直接免收驾驶员的通行费

E.提供相关的政策文件供驾驶员查阅

答案：ACE。遇到驾驶员对收费金额有异议时，收费员应耐心解释收费标准和计算方法，让驾驶员了解收费依据；如果自己无法解决，可以上报班长或监控室协助解决；提供相关政策文件供驾驶员查阅，增强解释的可信度。与驾驶员争吵会加剧矛盾；直接免收通行费不符合规定。

4.以下哪些情况可能导致ETC交易失败（）

A.ETC设备故障

B.ETC卡余额不足

C.车辆行驶速度过快

D.车辆未正确安装ETC设备

E.天气原因

答案：ABCD。ETC设备故障会导致无法正常识别和交易；卡余额不足无法完成扣费；车辆行驶速度过快可能使ETC设备来不及准确识别；车辆未正确安装ETC设备也会影响识别效果。天气原因一般不会直接导致ETC交易失败。

5.公路收费票据的管理要求包括（）

A.妥善保管

B.按顺序使用

C.随意丢弃作废票据

D.及时核销

E.防止票据被盗用

答案：ABDE。收费票据是收费的重要凭证，要妥善保管，防止丢失、损坏；按顺序使用可以保证票据管理的规范性；及时核销可以保证票据使用情况的清晰；防止票据被盗用是保障收费安全的重要措施。随意丢弃作废票据会造成票据管理的混乱，可能引发安全问题。

（三）判断题

1.收费员可以私自截留通行费。（）

答案：错误。收费员必须严格遵守收费规定，不得私自截留通行费，这是严重的违规行为，会受到法律和纪律的制裁。

2.只要驾驶员出示了有效证件，收费员就可以随意减免