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地铁车站清洁标准

一、地铁车站清洁标准概述

地铁车站作为城市公共交通的重要节点，其清洁状况直接影响乘客的出行体验和环境卫生。为确保地铁车站的清洁与卫生，制定并执行统一的清洁标准至关重要。本指南从环境卫生、设施设备、细节管理等方面，明确地铁车站的清洁要求，以提升整体服务质量和乘客满意度。

二、环境卫生标准

（一）地面清洁

1.地面应保持无明显污渍、积水、杂物。

2.每日进行至少两次地面清扫，重点区域（如出入口、站台边缘）需增加清洁频次。

3.雨雪天气后，应在30分钟内完成地面冲洗或吸尘作业，防止泥水残留。

4.积水区域需及时铺设防滑垫，并设置警示标识。

（二）站台清洁

1.站台表面应无垃圾、纸屑、油渍等污染物。

2.每日对站台边缘、扶梯口、广告位周边进行重点清洁。

3.站台排水沟需定期疏通，确保排水顺畅，无堵塞现象。

（三）卫生间清洁

1.卫生间应保持无异味、无积水、无污渍。

2.每小时至少清洁一次，每日全面消毒。

3.垃圾桶需及时清空，并定期消毒，避免异味产生。

4.卫生间内设施（如洗手台、便器）应保持干燥、无污渍，镜面无水渍。

三、设施设备清洁

（一）座椅与扶手清洁

1.公共座椅表面应每日擦拭，无灰尘、污渍。

2.扶手需使用消毒液定期擦拭，特别是在高峰时段后增加清洁频次。

3.污渍较重的扶手需使用专用清洁工具进行深度清洁。

（二）广告设施清洁

1.广告屏、海报栏等设施表面应无灰尘、油渍，保持清晰。

2.每周进行一次全面清洁，确保广告内容显示正常。

（三）标识与指示牌清洁

1.站内标识、指示牌应无污渍、破损，字迹清晰。

2.每月检查一次，及时修复或更换损坏部件。

四、细节管理

（一）垃圾分类与处理

1.站内垃圾桶应分类设置，标识明确。

2.垃圾桶周边需保持清洁，无溢出现象。

3.垃圾清运需每日进行，确保站内无垃圾堆积。

（二）通风与消毒

1.站内通风系统应定期检查，确保空气流通。

2.每日使用消毒雾化设备对站内空气进行消毒，特别是卫生间、候车区等区域。

3.高峰时段后，增加消毒频次，减少细菌传播风险。

（三）应急清洁

1.制定突发污染事件（如呕吐物、泄漏）的应急清洁流程。

2.应急清洁工具（如消毒液、防护用品）需随时可用，并定期检查有效期。

3.清洁人员需接受应急处理培训，确保快速响应。

五、监督与考核

（一）日常巡查

1.管理人员每日对车站进行巡查，记录清洁问题。

2.发现问题需立即通知清洁团队整改，并跟踪落实情况。

（二）定期评估

1.每月进行一次清洁质量评估，采用评分制（如满分100分）对各项指标进行打分。

2.评估结果用于改进清洁流程，提升服务质量。

（三）人员培训

1.清洁人员需定期接受培训，内容包括清洁标准、工具使用、安全操作等。

2.每季度进行一次技能考核，确保清洁人员符合岗位要求。

**一、地铁车站清洁标准概述**

地铁车站作为城市公共交通的核心枢纽，其环境卫生状况不仅关系到数百万乘客的日常出行体验，也是城市文明形象的重要体现。一个干净、整洁、舒适的车站环境，能够有效提升乘客的满意度和安全感。为了系统性地规范地铁车站的清洁工作，确保各项清洁标准得到有效执行，特制定本详细清洁标准指南。本指南涵盖了车站内各个区域的清洁要求、操作流程、设施维护、人员管理及监督考核等关键内容，旨在为清洁作业提供明确的操作依据，促进地铁车站整体服务水平的持续提升。遵循这些标准，有助于减少环境污染、降低疾病传播风险，并营造一个更加宜人的公共出行空间。

**二、环境卫生标准**

（一）地面清洁

1.**地面状态要求：**

*(1)地面（包括站台层、站厅层、通道等）应做到无明显可见的垃圾、纸屑、烟蒂、食物残渣、油渍、水渍、泥印等污染物。

*(2)地面应保持干燥，避免长时间积水或湿滑，特别是在出入口、楼梯口、电梯口及人流量大的区域。

*(3)地面清洁度应达到目视无明显灰尘、污垢，色泽基本均匀。

2.**清洁频次与方法：**

*(1)**日常清扫：**地面每日至少进行两次全面清扫。采用扫帚或自动清扫设备，先清洁非高流量区域，再逐步清理主通道、候车区、出入口等人流密集区。清扫时应做到“随脏随清”。

*(2)**吸尘/湿拖：**每日至少吸尘一次，重点区域（如站台边缘、卫生间外）可增加吸尘频次。每周至少进行一次湿拖作业，尤其对清扫难以彻底的地面材质（如瓷砖、磁砖），使用符合地面要求的湿拖工具和清洁剂进行清洁，确保拖后地面无水痕。

*(3)**特殊时段加强：**在早晚高峰时段前后，应增加地面清扫和吸尘频次，及时清理突发垃圾。雨雪天气后，应在30分钟内完成地面冲洗或吸尘作业，清除泥水，并在易积水的低洼处放置防滑警示牌和防滑垫。

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