2025国考上海行业数据统计分析业务量满意度入门应用题.docxVIP

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2025国考上海行业数据统计分析（业务量、满意度）入门应用题

一、单选题（共5题，每题2分）

要求：根据题干提供的图表或文字材料，选择最符合题意的选项。

题目1（2分）

2024年上海某商业银行在金融科技服务领域的业务量统计如下表所示：

|季度|移动支付业务量（万笔）|智能客服使用量（万人次）|线上贷款申请量（笔）|

|||-|-|

|Q1|1200|850|320|

|Q2|1350|920|380|

|Q3|1500|1000|450|

|Q4|1800|1150|520|

若2025年该行计划将线上贷款申请量提升至6000笔，按Q4季度增长率保持不变，预计需至少经过多少个季度？

A.3个季度

B.4个季度

C.5个季度

D.6个季度

题目2（2分）

某社区卫生服务中心2024年满意度调查结果显示：服务态度满意度为92%，环境满意度为88%，流程便捷性满意度为75%。若该中心计划通过优化服务流程提升满意度至80%，假设其他两项满意度不变，流程便捷性满意度需提升多少个百分点？

A.5%

B.7.5%

C.10%

D.12.5%

题目3（2分）

上海某电商平台2024年用户投诉数据如下：商品质量问题占比45%，物流配送问题占比30%，售后服务问题占比25%。若2025年该平台计划将整体投诉率降低10%，在各项问题占比不变的情况下，预计全年投诉总量需减少多少万次？（2024年投诉总量为20万次）

A.1.8万次

B.2.0万次

C.2.2万次

D.2.5万次

题目4（2分）

某地铁线路2024年客流量数据如下表：

|线路|高峰期客流量（万人次/日）|平峰期客流量（万人次/日）|

|--|||

|1号线|80|30|

|2号线|75|28|

|3号线|90|35|

若2025年3号线计划通过增加班次提升高峰期客流量至100万人次/日，假设平峰期客流量保持不变，高峰期客流量增长率需达到多少？

A.11.1%

B.12.5%

C.15.6%

D.20%

题目5（2分）

某幼儿园2024年家长满意度调查中，课程质量满意度为90%，教师沟通满意度为85%，校园安全满意度为95%。若该园计划将总体满意度提升至93%，假设课程质量和校园安全满意度不变，教师沟通满意度需提升多少个百分点？

A.3%

B.4%

C.5%

D.6%

二、多选题（共3题，每题3分）

要求：根据题干提供的图表或文字材料，选择所有符合题意的选项。

题目6（3分）

某汽车销售公司2024年季度销售数据如下表：

|品牌|Q1销量（台）|Q2销量（台）|Q3销量（台）|Q4销量（台）|

|--|-|-|-|-|

|A品牌|200|220|250|280|

|B品牌|150|180|200|230|

若2025年A品牌计划实现销量增长25%，B品牌计划实现销量增长30%，以下说法正确的有：

A.A品牌Q4销量需达到352台

B.B品牌全年总销量需达到920台

C.A品牌Q3比Q2销量增长率为12.5%

D.B品牌Q4比Q3销量增长率为15%

题目7（3分）

某医院2024年门诊量统计如下：内科占40%，外科占35%，儿科占25%。若2025年医院计划将总门诊量提升至10万人次，且各科室占比保持不变，以下说法正确的有：

A.内科门诊量需达到4万人次

B.外科门诊量比儿科多10个百分点

C.若儿科门诊量增加5000人次，总门诊量将提升5%

D.若医院