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耐克店长面试题目和答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.作为一名店长，你认为在销售过程中最重要的是什么？()

A.营销策略

B.商品质量

C.顾客满意度

D.团队管理

2.以下哪项不是提升店铺销售额的有效策略？()

A.优化陈列

B.提高库存周转率

C.减少员工培训

D.提升服务质量

3.如何有效地进行库存管理，以减少库存成本？()

A.增加库存量以应对需求波动

B.根据季节调整库存水平

C.忽视库存，销售什么买什么

D.降低库存水平，增加采购次数

4.以下哪个选项不属于店长日常工作的职责？()

A.管理店铺财务

B.解决顾客投诉

C.设计店铺装修方案

D.招聘新员工

5.在面对顾客投诉时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.认真倾听顾客的诉求

B.诚恳道歉

C.拒绝承担责任

D.提供解决方案

6.以下哪种方式不利于提升店铺员工的工作积极性？()

A.定期举办团队建设活动

B.设立明确的奖励制度

C.忽视员工的个人成长

D.提供良好的工作环境

7.在店铺销售淡季，以下哪种措施可能有助于缓解销售压力？()

A.举办促销活动

B.增加库存量

C.减少员工数量

D.降低商品售价

8.以下哪项不属于店长需要关注的销售数据？()

A.客单价

B.销售额

C.库存周转率

D.店铺装修成本

9.在处理团队冲突时，以下哪种做法最可能取得成功？()

A.强调自己的立场

B.让双方各自道歉

C.私下与当事人沟通

D.公开批评一方

二、多选题(共5题)

10.作为耐克店长，以下哪些措施有助于提升店铺的品牌形象？()

A.定期举办品牌故事分享会

B.优化店铺陈列和布局

C.提高员工服务技能

D.加强社交媒体营销

E.定期检查商品质量

11.在顾客满意度调查中，以下哪些因素可能影响顾客的满意度？()

A.商品价格

B.员工态度

C.店铺环境

D.商品质量

E.促销活动

12.以下哪些方法可以帮助店长提高库存管理效率？()

A.实施先进的库存管理系统

B.定期进行库存盘点

C.根据销售数据调整库存水平

D.与供应商建立良好的合作关系

E.减少库存成本

13.以下哪些策略可以用于提升店铺的销售额？()

A.举办限时折扣活动

B.提供优质顾客服务

C.优化商品陈列位置

D.引入新产品线

E.增加广告投入

14.以下哪些行为可能对店铺的团队氛围产生负面影响？()

A.员工之间互相指责

B.管理层不公正对待员工

C.员工缺乏团队合作精神

D.忽视员工培训和发展

E.缺乏有效的沟通机制

三、填空题(共5题)

15.在制定销售计划时，店长应该首先考虑的是店铺所在地区的

16.为了提高店铺员工的销售技巧，店长可以

17.在商品陈列中，将最畅销的商品放置在

18.当顾客对商品提出质疑时，店长应该

19.在管理库存时，为了保持合理的库存水平，店长应该

四、判断题(共5题)

20.店长应该将所有精力都集中在销售业绩上，而忽略其他管理工作。()

A.正确B.错误

21.顾客对价格敏感时，降低商品价格是提升销售的最有效手段。()

A.正确B.错误

22.店长可以通过增加库存来应对不确定的销售需求。()

A.正确B.错误

23.店长在处理顾客投诉时，应该立即对顾客进行指责以解决问题。()

A.正确B.错误

24.店长可以通过社交媒体平台来直接与顾客进行日常的互动和沟通。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.如果你发现店铺的销售额连续几个月没有增长，你会采取哪些措施来分析原因并解决问题？

26.在顾客服务方面，你如何确保你的团队提供一致且高质量的服务体验？

27.如果你发现某个员工的工作表现不符合预期，你会如何处理这种情况？

28.在库存管理方面，你如何确保库存水平既不会过高也不会过低？

29.在面对突发事件，如自然灾害或供应链中断时，你将如何确保店铺的正常运营？

耐克店长面试题目和答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】顾客满意度是衡量销售效果的关键因素，满足顾客需求能促进销售增长。

2.【答案】C

【解析】员工培训有助于提升员工技能，提高服务质量，从而增加销售额。减少员工培训会