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2025年上海公务员面试模拟题库及答案

第一题：2024年上海政府工作报告提出深化“两旧一村”（旧区改造、旧住房更新、“城中村”改造）专项行动，计划完成100万平方米二级旧里以下房屋改造。请结合上海城市发展实际，谈谈你对这一政策的理解。

“两旧一村”改造是上海落实“人民城市”理念的关键举措，需从民生需求、城市发展、社会治理三方面综合分析。

从民生需求看，上海部分区域仍存在居住条件差、公共设施不足的问题。以黄浦区、虹口区为例，部分二级旧里房屋人均居住面积不足10平方米，厨卫合用现象普遍，老年人占比超40%，改造直接关系群众获得感。政策回应了“住有所居”的核心诉求，通过征收安置、原址重建等方式，改善居民居住环境，解决“蜗居”“老破小”痛点。

从城市发展看，上海正推进“五个中心”建设，城市空间需要优化布局。旧区改造释放的土地可用于公共服务设施（如社区卫生中心、养老驿站）、保障性住房或产城融合项目，提升土地集约利用效率。例如静安区“张园”改造，保留历史风貌的同时引入文化商业业态，实现“留改拆”平衡，为城市更新提供了“微更新”样本。

从社会治理看，改造涉及利益协调复杂（如居民安置诉求差异、历史建筑保护），考验基层治理能力。上海近年推行“留改拆”并举、“征收+租赁”等创新模式，通过“模拟搬迁”“意愿征询”等机制，让居民参与方案制定，既保障公平，又减少矛盾。例如杨浦区某旧改项目通过“一小区一方案”，针对老年群体增加电梯配置，针对青年家庭优化户型设计，提升了政策适配性。

需注意的挑战包括：资金平衡压力（部分地块商业开发价值低，需财政补贴）、历史风貌保护与现代化需求的冲突、改造后社区管理（如动迁居民融入新社区）。建议进一步完善“市区联动”资金机制，探索社会资本参与模式；建立历史建筑数字化档案，明确保护名录；同步推进改造后社区治理，通过“社区规划师”制度引导居民参与后续管理，确保“改造一片、提升一片”。

第二题：你所在街道计划对辖区内12个已完成加装电梯的老旧小区开展“电梯管理机制”专题调研，领导让你负责，你会如何开展？

调研需紧扣“管理机制”核心，重点了解运行现状、存在问题及优化建议，具体分三阶段推进：

前期准备阶段：一是明确调研目标，聚焦“谁来管”（责任主体）、“怎么管”（维护流程）、“钱从哪来”（资金筹集）三大问题；二是组建团队，联合街道城建科、社区自治办、市场监管所（负责电梯安全）人员，邀请2名社区工作经验丰富的居委主任参与；三是设计工具，制作居民问卷（含使用频率、费用缴纳意愿、常见问题）、物业/业委会访谈提纲（含维护记录、矛盾调解案例）、现场检查表（电梯维保标识、应急电话、监控覆盖情况）。

调研实施阶段：一是分层抽样，选取6个不同类型小区（3个有物业小区、3个自管小区）；二是多维度采集数据：①居民层面，通过“线上问卷+线下访谈”覆盖300户（每小区25户），重点关注老年人（占比60%）对电梯使用的意见；②管理主体层面，与8家物业企业、5个业委会召开座谈会，要求提供近1年电梯维修记录、费用收支明细；③现场核查，实地查看12部电梯，测试应急呼叫功能，检查维保单位资质（是否为上海特种设备协会备案企业）；④对比分析，收集其他区经验（如长宁区“电梯保险+应急救援”模式、徐汇区“第三方托管”试点）。

结果整理阶段：一是数据清洗，剔除无效问卷（如填写不完整、明显矛盾），对维修记录中的高频问题（如按键故障、困人事件）进行归类；二是问题提炼，重点梳理三类矛盾：自管小区因业主意见不统一导致维保费拖欠（占比35%）、物业与业委会在维修责任划分上的扯皮（占比28%）、电梯老化后大修资金缺口（超10年电梯占比40%）；三是形成报告，提出“建立街道-社区-物业三级协调平台”“推广电梯综合保险（覆盖维修、困人救援）”“探索‘电梯养老金’预存制度（从加装时预留部分资金）”等建议，附典型案例（如某小区通过“按楼层分摊维保费”解决缴费矛盾）。

第三题：某老旧小区因停车位不足，部分居民将车辆停在消防通道，社区多次劝阻无效。近日，有业主因车辆被剐蹭与保安发生肢体冲突，50余名居民聚集在居委会门口要求解决，你作为街道值班人员接到通知后，会如何处理？

需遵循“控制现场-了解诉求-协调解决-后续跟进”逻辑，具体步骤如下：

第一步：快速到场，稳定秩序。立即联系派出所值班民警（5分钟内到达），携带执法记录仪赶赴现场；主动亮明身份（“我是街道值班干部XXX”），用扩音器喊话：“各位居民，我理解大家的着急，但聚集影响正常办公，我们一定全力解决。请选3-5位代表到会议室沟通，其他居民先回家，有进展会第一时间通知。”同时安排居委干部为情绪激动的老人搬椅子、递温水，避免矛盾升级。

第二步：倾听诉求，记录关键信息。与居民代表座谈，重点询问：①