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2025年诊所管理制度-中医诊所规章制度

为加强中医诊所的规范化管理，保障医疗服务质量和医疗安全，依据《中华人民共和国中医药法》《中医诊所备案管理暂行办法》等相关法律法规，结合本诊所实际情况，特制定本管理制度。

一、人员管理

1.人员招聘

严格按照岗位需求进行人员招聘，中医医师应具备中医类别《医师资格证书》并经注册后在医疗、预防、保健机构中执业满三年，或者具有《中医（专长）医师资格证书》。

其他人员如护士、药剂师等应具备相应的专业资格证书。招聘过程中，对应聘者的专业技能、工作经验、职业道德等进行全面考核。

新员工入职后，需进行为期一周的岗前培训，内容包括诊所规章制度、服务规范、医疗安全等方面，培训合格后方可正式上岗。

2.人员培训

定期组织中医医师参加各类学术交流活动和专业培训课程，每年至少参加一次省级以上的中医药学术会议，不断更新知识，提高业务水平。

每月组织一次内部业务学习，由资深医师分享临床经验、经典医案等，促进医师之间的交流与学习。

对护士、药剂师等人员进行专业技能培训，每季度进行一次技能考核，确保其操作规范、熟练。

3.人员考核

建立完善的人员考核机制，包括日常考核、季度考核和年度考核。考核内容包括工作业绩、职业道德、服务态度等方面。

日常考核由科室负责人负责，主要考核员工的出勤情况、工作纪律、服务质量等。季度考核和年度考核由诊所管理层组织，综合员工的日常表现、业务能力、患者满意度等进行全面评价。

考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，对于考核优秀的员工给予表彰和奖励，对于考核不合格的员工进行培训或调整岗位。

二、医疗质量管理

1.诊疗规范

严格遵循中医诊疗技术操作规范和中医药行业标准，根据患者的病情、体质等因素，制定个性化的治疗方案。

在诊断过程中，充分运用中医的望、闻、问、切等方法，全面收集患者的信息，确保诊断准确。

治疗过程中，严格按照操作规程进行针灸、推拿、拔罐等中医特色治疗，确保治疗安全有效。

2.病历管理

建立完善的病历管理制度，要求医师及时、准确、完整地书写病历。病历内容应包括患者的基本信息、症状、体征、诊断、治疗方案、治疗效果等。

病历书写应使用规范的医学术语，字迹清晰，不得随意涂改。病历应妥善保管，保存期限不少于30年。

定期对病历进行检查和分析，发现问题及时整改，不断提高病历书写质量。

3.医疗安全管理

加强医疗安全意识教育，定期组织员工学习医疗安全相关法律法规和规章制度，提高员工的医疗安全意识。

建立医疗风险评估和预警机制，对可能出现的医疗风险进行及时评估和预警，并采取相应的防范措施。

加强医疗废物管理，严格按照《医疗废物管理条例》的要求进行分类收集、存放和处理，防止医疗废物污染环境和传播疾病。

三、药品管理

1.药品采购

严格按照《药品管理法》等相关法律法规的要求进行药品采购，选择合法、信誉良好的药品供应商。

采购药品时，应严格审核药品的质量、价格、供应商资质等信息，确保所采购的药品符合质量标准。

建立药品采购记录，详细记录药品的名称、规格、数量、价格、供应商等信息，便于追溯和查询。

2.药品验收

药品到货后，应及时进行验收。验收人员应严格按照药品验收标准进行检查，包括药品的外观、包装、标签、说明书等，确保药品的质量符合要求。

对于验收不合格的药品，应及时与供应商联系，办理退货或换货手续。

建立药品验收记录，详细记录验收情况，包括验收日期、验收人员、药品名称、规格、数量、验收结果等。

3.药品储存

按照药品的性质、储存要求等进行分类储存，设置专门的药品仓库和药房。药品仓库应保持通风、干燥、整洁，温度、湿度等条件应符合药品储存要求。

定期对药品进行盘点和检查，及时清理过期、变质、损坏的药品。

加强药品的效期管理，建立近效期药品预警机制，对近效期药品进行重点监控和处理。

4.药品发放

药房人员应严格按照医师的处方进行药品发放，认真核对处方的药品名称、规格、数量、用法用量等信息，确保发放的药品准确无误。

向患者发放药品时，应详细告知患者药品的用法用量、注意事项等信息，确保患者正确使用药品。

建立药品发放记录，详细记录药品的发放日期、患者姓名、药品名称、规格、数量、用法用量等信息。

四、财务管理

1.财务预算

每年年初制定年度财务预算，包括收入预算、支出预算等。收入预算应根据诊所的业务发展计划和市场情况进行合理预测，支出预算应包括人员工资、药品采购、设备购置、房屋租赁等各项费用。

定期对财务预算的执行情况进行分析和评估，及时调整预算方案，确保预算的科学性和合理性。

2.财务收支管理

严格执行财务收支两条线管理制度，所有收入应及时存入银行账户，不得坐支现金。

各项支出应严格按照审批程序进行，由相关人员签字确认后，方可报销。

加强对财务收支的监督和审计，定期对财务账目进行检查，防