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2025年人力资源管理硕士《组织行为学与员工关系管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.组织行为学的研究对象是（）

A.组织结构

B.个体行为

C.市场环境

D.财务报表

答案：B

解析：组织行为学主要关注的是在组织环境中，个体和群体的行为模式、动机以及行为背后的心理机制。组织结构、市场环境、财务报表虽然与组织相关，但不是组织行为学的主要研究对象。

2.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

答案：D

解析：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。自我实现需求是最高层次的需求，指个体实现个人潜能和追求自我理想的需求。

3.在组织行为学中，X理论和Y理论分别代表什么（）

A.权变理论和系统理论

B.需求层次理论和双因素理论

C.管理理论和管理方格理论

D.人性假设理论和领导权变理论

答案：D

解析：道格拉斯·麦格雷戈的X理论和Y理论是关于人性假设的理论。X理论假设员工天生懒惰，需要严格监督；而Y理论假设员工天生有工作动力，需要鼓励和授权。这两种理论分别代表了不同的管理风格和人性观。

4.员工关系管理的主要目的是什么（）

A.提高生产效率

B.维护劳动关系和谐

C.降低管理成本

D.扩大组织规模

答案：B

解析：员工关系管理的主要目的是通过建立和谐的劳动关系，促进员工满意度和组织绩效的提升。虽然提高生产效率和降低管理成本可能是其间接结果，但其核心在于维护劳动关系的和谐与稳定。

5.非正式组织的特点包括（）

A.有明确的组织结构

B.有严格的规章制度

C.有固定的组织目标

D.有自发形成的群体规范

答案：D

解析：非正式组织是组织成员在共同工作中自然形成的，没有明确的组织结构、规章制度和固定的组织目标，而是有自发形成的群体规范和行为模式。这些规范影响成员的行为，有时甚至会影响正式组织的运作。

6.在冲突管理中，合作策略的特点是（）

A.一方完全满足另一方的需求

B.双方都愿意做出让步

C.双方寻求共赢的解决方案

D.一方坚持自己的立场

答案：C

解析：在冲突管理中，合作策略（也称为WinWin策略）是指双方都致力于寻找能够满足双方需求的解决方案，寻求共赢。这种策略强调沟通、理解和协商，以达成双方都能接受的协议。

7.员工参与管理的形式不包括（）

A.员工咨询

B.员工建议

C.员工代表参与决策

D.自动化生产线操作

答案：D

解析：员工参与管理是指让员工在决策过程中发挥作用，形式包括员工咨询、员工建议、员工代表参与决策等。自动化生产线操作是生产技术方面的工作，不属于员工参与管理的范畴。

8.组织文化对员工行为的影响主要体现在（）

A.规章制度

B.价值观和信念

C.组织结构

D.薪酬福利

答案：B

解析：组织文化是通过组织的价值观、信念、行为规范等影响员工的行为和态度。组织文化塑造了组织的独特个性，决定了员工如何思考、感受和行为。规章制度、组织结构和薪酬福利虽然也是组织管理的重要方面，但它们更多是组织文化的载体或表现形式。

9.在绩效管理中，反馈环节的重要性在于（）

A.评估员工表现

B.激励员工改进

C.确定薪酬调整

D.编写工作说明书

答案：B

解析：绩效管理中的反馈环节是指管理者与员工就绩效表现进行沟通，帮助员工了解自己的优势和不足，并提供改进建议。有效的反馈能够激励员工提高绩效，是绩效管理的重要环节。评估员工表现、确定薪酬调整和编写工作说明书可能是绩效管理的其他方面，但反馈环节的核心在于激励员工改进。

10.建立和谐员工关系的关键因素是（）

A.严格的规章制度

B.公平的待遇和机会

C.高额的薪酬福利

D.复杂的绩效考核体系

答案：B

解析：建立和谐员工关系的关键在于公平，包括公平的待遇、机会和程序。当员工感受到组织对待他们公平时，他们更倾向于对组织忠诚，工作积极性也更高。严格的规章制度、高额的薪酬福利和复杂的绩效考核体系虽然对组织管理很重要，但它们不是建立和谐员工关系的核心因素。

11.以下哪项不属于组织行为学的研究范畴（）

A.个体心理特征

B.群体动力学

C.组织结构设计

D.市场竞争策略

答案：D

解析：组织行为学主要关注的是在组织环境中，个体和群体行为模式、动机以及行为背后的心理机制。它包括个体心理特征、群体动力学、领导行为、组织文化等多个方面。市场竞争策略属于市场营销或战略管理的范畴，不是组织行为学的研究内容。

12.根据赫茨伯格的双因素理论，导致员工不满意的因素主要是