2025年电商平台会员管理合同协议.docx

2025年电商平台会员管理合同协议

甲方（平台方）：[平台全称]

统一社会信用代码/注册号：[平台注册号]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[平台注册地址]

乙方（会员）：[会员姓名/会员公司名称]

身份证号/统一社会信用代码：[会员证件号码]

联系地址：[会员联系地址]

联系电话：[会员联系电话]

电子邮箱：[会员电子邮箱]

鉴于甲方拥有并运营“[平台名称]”电商平台（以下简称“平台”），提供商品或服务；乙方希望成为平台的注册用户（以下简称“会员”）并参与平台提供的会员管理体系。甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“平台”指由甲方拥有、运营和管理的“[平台名称]”电商平台。

1.2“会员”指根据本协议规定注册并激活账户，享受平台提供的会员相关服务的用户。

1.3“会员等级”指平台为会员设立的不同的等级分类，如普通会员、[等级名称]会员等。

1.4“会员权益”指平台为不同等级会员提供的特殊权利和利益，包括但不限于消费折扣、积分奖励、生日优惠、专属客服、优先参与活动等。

1.5“积分”指平台根据会员在平台的行为（如消费、评价等）赋予会员的一种虚拟货币，可用于兑换商品、服务或享受其他优惠。

1.6“平台规则”指平台制定并公布的，用于规范平台运营和用户行为的管理规定和实施细则。

1.7“个人信息”指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.8“不可抗力”指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、严重疫情等。

第二条合同目的与依据

2.1本协议旨在建立和规范甲乙双方在平台会员管理体系中的权利与义务关系，保障双方的合法权益。

2.2本协议的订立和履行依据中华人民共和国相关法律法规。

第三条会员注册与资格

3.1乙方申请成为平台会员，需通过平台提供的注册途径填写必要信息并完成注册。

3.2乙方承诺提供的注册信息真实、准确、完整，并对信息的真实性负责。如有虚假信息，甲方有权暂停或终止乙方的会员资格，并追究相关责任。

3.3乙方注册成功并完成实名认证（如平台要求）后，即获得普通会员资格。乙方可依据平台相关规定及自身情况，通过消费、活动参与等方式提升会员等级。

3.4平台有权制定并调整会员资格的获取和维持标准，调整前应在平台显著位置公告。

第四条会员等级与权益

4.1平台设立以下会员等级：普通会员、[等级名称]会员、[等级名称]会员等。不同等级会员的划分标准及对应权益详见平台公示的会员体系规则。

4.2乙方作为[会员等级]会员，享有以下基本权益：

(1)在平台购物享受[具体折扣或优惠]；

(2)消费获得积分，积分倍率为[倍率]；

(3)生日当月享受[具体生日礼遇]；

(4)[其他基本权益]。

4.3乙方作为[会员等级]会员，除享有基本权益外，还可享有以下特殊权益：

(1)[特殊权益一]；

(2)[特殊权益二]；

(3)[其他特殊权益]。

4.4平台有权根据业务发展需要，调整不同会员等级的划分标准及对应权益，调整前应在平台显著位置公告。平台对调整后的权益，乙方有权选择继续按原标准享受或升级至新标准（如适用）。

第五条会员积分管理

5.1乙方在平台消费（以平台确认的支付金额为准）可获得积分，每消费[金额]可获得[积分数量]积分。

5.2乙方参与平台组织的指定活动（如评价、分享等），可获得额外积分奖励，具体规则参照活动公告。

5.3积分可用于在平台兑换[具体兑换物品或服务]，积分价值为[价值说明]。

5.4积分有效期[有效期规则，如：自获取之日起[时间]内有效，每年[时间]清零未使用积分]。平台可在显著位置公告积分有效期的具体规则。

5.5乙方可使用积分兑换优惠券或参与积分抽奖等活动，具体规则参照相关活动公告。

5.6因乙方违反平台规则导致账户被暂停或终止的，其积分可能被冻结或清零，具体处理方式依据违规情节及平台规则执行。

5.7平台积分规则的具体调整，需提前[时间，如：15]日在平台显著位置公告。

第六条会员账户管理

6.1乙方应对其会员账户下的所有活动和信息负责，并有义务妥善保管账户名和密码。因乙方原因导致账户被盗用或产生任何后果，由乙方自行承担全部责任。

6.2乙方可随时在账户设置中修改个人资料、密码等信息，但需确保修改后的信息真实、准确。

6.3如乙方遗失密码或无法访问账户，