新版市场调研作业流程与方法.docVIP

一、市场调研介绍

市场调研定义：一个借助信息把消费者、用户及公共部门和市场联络起来特定活动--这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改善和评价营销活动，监控营销绩效，促进对营销过程了解。

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二、市场调研步骤11个步骤:

1.确定市场调研必需性

2.定义问题

3.确立调研目标

4.确定调研设计方案

5.确定信息类型和起源

6.确定搜集资料

7.问卷设计

8.确定抽样方案及样本容量

9.搜集资料

10.资料分析

11.撰写最终调研汇报并演示

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三、市调数据搜集方法:

⒈家访访问者在被访问者家中进行访问。事先经过电话进行预约

⒉购物中心拦截访问在购物中心购物者被访问者拦住并邀请参与调查。访问通常在大厅或企业大厅内仪器设备上进行

⒊办公室访问访问者和企业业务主管或经理预约，在被访问者工作地进行访问

⒋传统意义上电话访问访问者在她们家外地方经过电话和家庭主妇或商业代表进行访问

⒌集中电话访问访问者在一个数据搜集企业办公室里一家小房间或一个工作区域，对每一位被访问者进行访问。通常监督人员将旁听访问者操作情况以检验她们是否正确操作

⒍计算机辅助电话访问结合地域中心电话访问形式，全部问题被输入电脑并显示在屏幕上，然后由访问者经过电话读给被访问者听。访问者直接将反馈答案输入计算机程序中去

⒎全电脑化访问

编制对问题进行操作管理计算机程序。被调查者经过使用键盘、触摸计算机屏幕或使用部分其它方法，将她们自己答案输入电脑

⒏小组自我管理调查被访问者被集中起来组成一个小组。每一位被访问者独立完成自己调查问卷，这种将被访问者集中起来组成小组，在各自独立进行方法能帮助访问者节省人力、物力

⒐留填问卷调查访问者将调查问卷留给被访问者去完成。过一段时间，操作人员将返回获取完成调查问卷或问卷被寄回访问者处

⒑邮寄调查访问者将调查问卷寄给预先已联络好被访问者，由被访问者在完成问卷以后再寄回访问者处。

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四、市场调研在房地产领域应用

在信息技术时代，信息变得如此关键，已和资金、材料、设备和人力等并列为管理五大资源。伴随房地产市场由卖方市场向买方市场转变，房地产市场竞争由价格向非价格竞争发展，使得对房地产市场营销信息需要比过去任何时候全部更为强烈。市场调查是企业营销活动中必不可少关键组成部分。实践证实，在十分复杂、猛烈竞争经营环境中，只有经过认真细致、有效市场调查，才能制订出切实可行营销战略，使企业立于不败之地。

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第1节房地产市场调查内容

房地产市场调查，就是以房地产为特定商品对象，对相关市场信息进行系统搜集、整理、统计和分析，进而对房地产市场进行研究和估计验。因为土地和房屋位置固定性（不动产），房地产市场调查也烙有很深地域特征。我们对房地产市场切入，也习惯依据地域形态，由单个楼盘到区域市场。再由区域市场到宏观环境，然后再从宏观环境回复到单个楼盘、区域市场。不停循环往复，融会贯通，才可真正把握市场脉搏。

???市场调查有广义和狭义之分。狭义市场调查是以科学方法搜集消费者购置和使用商品动机、事实、意见等相关资料，并给予研究。比如进行住房市场购置力调查，只有经过一定数量多种年纪结构人员进行抽样调查，才能分析消费者房地产购置力情况。广义市场调查则是针对商品或劳务，即对商品或劳力从生产者抵达消费者这一过程中全部商业活动资料、情报和数据作系统搜集、统计、整理和分析，以了解商品现实市场和潜在市场。所以，广义市场调查不仅是单纯研究购置者心理或行为，而是对营销活动中全部阶段加以研究。

1、房地产市场调查关键性

我们知道，企业生存环境是不停改变，环境改变既给企业带来发展机遇，也带来生存威胁。经过市场调查，企业能不停发觉新市场机会，规避市场风险。在美国，企业界人士就把非创新，即死亡看成自己座右铭，以激励自己不停进取。依据马斯洛需要层次论理论，大家需求也是不停改变，刚开始大家对住房要求，能确保遮风、挡雨、睡觉、休息就心满足了，然而伴随生活水平提升，经济条件改善，大家对住房又提出了部分功效要求：厨房、卫生设备俱全，房间布局合理，朝向位置很好等等。伴随科技发展、新材料诞生，人口、家庭结构及大家活动范围也全部发生了改变。今天大家不仅追求住房功效完善、舒适，而且还着重考虑空间体系利用，家庭住房多功效性，室内家俱、装修友好一体化等。最近中国住宅设计和建造一项重大改革-----新支撑体模式出现，便是在消费者出现新要求情况下产生，并在江苏无锡市完成试点工程，且经过了相关部门判定。所以企业必需经过市场调查，了解消费者对住房需求，和对现有住房意见，以引找住房开发最好市场切入点，从而不停开拓市场，提升企业在市场上拥有率。

___现代营销理论认为，企业在制订生产任