2025国考海口市民政事务岗位申论题库含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考海口市民政事务岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

海口市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务需求的若干条意见。请根据以下材料，归纳概括居民反映的主要问题，并提出至少三条可行性建议，以提升社区养老服务水平。

材料：

1.部分老年人反映智能设备操作复杂，缺乏针对性培训；

2.社区上门助餐服务覆盖面有限，高峰期排队时间长；

3.精神文化娱乐活动形式单一，缺乏针对性，年轻人参与度低；

4.矛盾调解机制不完善，部分家庭纠纷因缺乏专业介入而升级；

5.部分社区工作者服务态度敷衍，响应居民需求不及时。

答案：

主要问题：

1.智能养老服务不足：老年人对智能设备操作存在障碍，社区缺乏针对性培训，导致技术鸿沟问题突出；

2.助餐服务供需矛盾：覆盖范围有限，高峰期资源紧张，无法满足大量需求；

3.精神文化服务单一：活动形式缺乏创新，未能有效吸引不同年龄段居民，特别是年轻人参与；

4.矛盾调解机制薄弱：专业调解介入不足，导致家庭纠纷升级，社区治理效能下降；

5.服务态度与效率欠佳：部分社区工作者响应不及时，服务意识不强，影响居民满意度。

建议：

1.加强智能设备培训：开设分龄分层培训课程，通过手把手教学、简易操作手册等方式降低技术门槛；

2.优化助餐服务供给：扩大服务覆盖范围，引入第三方餐饮企业补充资源，并推广线上预约系统缓解排队压力；

3.丰富精神文化服务：结合海口地方文化特色，设计老年大学、兴趣小组等多元化活动，吸引年轻人参与；

4.完善矛盾调解机制：引入专业社工团队，建立快速响应机制，并定期开展家庭矛盾预防性指导；

5.强化社区工作者培训：开展服务态度与应急响应培训，建立居民满意度考核机制，提升服务效率。

题目2（15分）：

海口市在推进“社区嵌入式养老”过程中，部分试点社区出现服务效能低、资源浪费等问题。请根据以下材料，归纳概括导致问题的原因，并提出改进方向。

材料：

1.部分社区将闲置空间改造为养老服务中心，但缺乏专业评估，导致设施闲置；

2.政府补贴资金分配不均，部分社区因资金不足难以开展服务；

3.社区志愿者流动性大，缺乏系统培训，服务专业性不足；

4.养老服务供需信息不对称，部分需求未能及时对接；

5.社区与企业合作机制不完善，资源整合效率低。

答案：

问题原因：

1.缺乏专业评估：改造闲置空间前未充分调研需求，导致设施利用率低；

2.资金分配不均：政府补贴未精准匹配社区实际需求，造成资金浪费；

3.志愿者管理不足：培训体系缺失，志愿者流动性大，服务专业性难以保证；

4.信息不对称：供需信息未建立有效对接平台，导致部分需求未被满足；

5.合作机制薄弱：企业参与度低，资源整合效率不高，影响服务可持续性。

改进方向：

1.强化专业评估：引入第三方机构开展需求评估，确保改造项目精准匹配服务需求；

2.优化资金分配：建立动态补贴机制，根据社区实际需求调整资金分配方案；

3.完善志愿者管理：制定标准化培训体系，建立志愿者激励机制，降低流动性；

4.搭建信息平台：开发供需对接APP或小程序，实现需求发布与服务匹配高效化；

5.深化政企合作：出台政策鼓励企业参与，建立利益共享机制，提升资源整合效率。

题目3（15分）：

海口市部分农村地区在推进“互助养老”模式时，面临老年人参与度低、服务覆盖面窄等问题。请根据以下材料，归纳概括主要问题，并提出针对性措施。

材料：

1.部分老年人因传统观念束缚，不愿参与互助养老；

2.服务范围仅限于村庄内部，无法覆盖外出务工子女返乡老人；

3.互助小组缺乏资金支持，活动开展受限；

4.小组成员技能单一，难以提供多样化服务；

5.政府指导不足，缺乏系统性支持政策。

答案：

主要问题：

1.参与意愿不足：传统养老观念根深蒂固，部分老年人对互助养老模式接受度低；

2.覆盖范围有限：服务局限于村庄内部，无法满足外出务工子女返乡老人的需求；

3.资金支持缺乏：互助小组因资金不足，活动开展受限，影响服务持续性；

4.技能单一：小组成员缺乏专业培训，难以提供高质量服务；

5.政策支持不足：政府缺乏系统性指导，导致模式推广缓慢。

针对性措施：

1.转变观念宣传：通过社区活动、典型案例宣传等方式，提升老年人对互助养老的认知；

2.扩大服务范围：建立跨区域互助网络，鼓励外出务工子女参与线上互助；

3.加大资金支持：设立专项补贴，为互助小组提供活动经费，并鼓励社会捐赠；

4.提升技能培训：定期开展护理、心理疏导等培训，提高小组成员专业能力；

5.完善政策体系：出台指导意见，明确政府、社区、个人责任，形成长效机制。

二、综合分析