科目1上门回收服务SOP 250807测试卷及答案.docx

科目1:上门回收服务SOP250807测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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门店：

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所在城市：

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1、接单后若电话被挂断，需10分钟后二次联系。（判断题）[判断题]*

对(正确答案)

错

答案解析：

Page7规定：电话挂断后10分钟需重拨。

2、工程师到达后可直接进入客户家中。（判断题）[判断题]*

对

错(正确答案)

答案解析：

Page12要求：在家需穿鞋套并征询进门许可。

3、数据清除后需拍摄恢复出厂设置的图片上