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1018,安全技术规范摸底考试
请输入站端+姓名,如武汉-张三
以下内容中,工程师的操作存在哪些问题(共存在5点问题,要求至少答出3点问题)站端某工程师,开始更换硬盘的工单,按照356的要求,对机器的硬盘进行更换,找到机器后,拔下红灯的硬盘。拔出硬盘后,阵列出现了异常,系统出现报错,后知晓是单盘raid0,工程师随即联系站端其他工程师寻求解决办法。
字节资源池:针对字节donghuSA6888B7D-SG机型,PCIESWITCH版本4.13.9.0被紧急禁用的原因是什么?
版本无法安装
导致批量PCIEUCE报错
客户暂停了所有升级计划
与服务器操作系统不兼容
字节资源池:在4.13.9.0版本被禁用后,现场需要进行PCIESWITCH升级时,应选择以下哪个版本
4.13.7.0
4.13.8.0
4.13.10.0
等待总部另行通知
字节资源池:对于标记为“SVIP”的字节工单,正确的提升路径是?
提升至站端技术负责人
工程师直接提升到总部L1.5
先自行处理,24小时内未解决再提升
仅需在工单中备注即可
字节资源池:当字节工单显示“60天内重复报修次数”为2或以上时,工程师哪项操作是符合规范的
凭借自身经验立即进行维修
提升至站端技术leader获取方案
严禁盲目测试,务必提升总部技术中心确认方案并收集日志
直接按“误报”处理关闭工单
字节资源池:处理字节NRED7机器报修的CPUIERR故障时,正确的做法是
根据经验直接更换CPU
直接更换主板
进行离线工具解析日志,并根据结果提升确认
重启机器观察是否复现
字节资源池:字节客户一台机器报修powerdrop宕机,工程师在现场最必须完成的关键操作是?
立即重启服务器恢复业务
收集日志并分析留存
首先向客户索要日志进行分析
优先更换电源模块
字节资源池:一位工程师在处理字节GPU故障时,停机维修了交叉链路但未刷新VBIOS;另一位工程师在处理QC5282D8机器故障时,未按红字备注提升,导致二次返工。这两位工程师受到了什么处理?
收到口头警告
被要求提交书面检讨
均已停岗,待学习并通过面试后方可复岗
扣除当月绩效奖金
字节资源池:关于字节工单中“重复报修”的处理,以下哪项描述是错误的?
需要检查机器历史维修情况
站端技术leader需先过滤问题,再决定是否提升
必须收集日志并留存至少一个月
严禁盲目测试
字节资源池:字节通知中强调,所有涉及什么操作的字节机器,都必须收集日志分析留存?
硬件更换
固件升级
停机维修
客户报修
字节资源池:通知中提及的字节技术类知识库(02503-SVKB0117-字节各机型维修注意事项(技术类)-持续更新)的主要内容是什么
硬盘更换统一规范
字节各机型维修注意事项
远程双岗执行模板
客户联系人列表
阿里资源池:根据阿里换盘规范优化(技术通告:NO.159,现场操作的首要原则是什么?
优先询问客户故障盘位置
严格按照热线工单建议和规范流程确认槽位
根据经验,直接更换亮红灯的硬盘
通过数槽位的方式快速定位
阿里资源池:当工单处理建议中已有热线圈出的故障槽位图时,工程师的正确做法是?
忽略图片,直接观察现场指示灯
立即提升技术确认,以防万一
对照图片上的槽位与现场实际机器进行确认
直接开始数槽位,找到对应位置
现场更换硬盘时,在哪种情况下是绝对禁止的?
在技术支持明确槽位后更换
核对SN码与工单一致后更换
在不明确故障槽位的情况下,采用数槽位的方式拔盘
确认故障红灯与报修槽位一致后更换
阿里资源池:阿里换盘规范流程中,如无法通过灯光确认槽位,下一步应执行的操作是?
直接数槽位
尝试通过BMC点灯或直接核对硬盘SN码
立即关单
更换所有疑似故障的硬盘
阿里资源池:阿里换盘规范的最后一步(第④步)要求是?(③如硬盘平铺在硬盘抽屉中可以直接观察到硬盘SN或通过硬盘托架缝隙可观察到硬盘SN、且核对SN与报修工单信息一致,则可直接更换,否则执行④)
直接更换客户指认的硬盘
务必提升技术支持人员确认槽位,在其明确后方可更换
尝试重启机器看故障是否恢复
按“误报”处理关闭工单
阿里资源池:对于阿里“灵骏”机器,报修多个部件故障时的正确处理方式是?
直接关闭原工单,然后新建一个工单来处理
转故障类型,不能直接关单再建
按“完成”关单
按“排查无故障”关单
阿里资源池:对于误报或重复报修的阿里“灵骏”机器工单,应如何关单?
按“完成”关单
直接关闭工单,无需选择类型
按“误报”或“重复维修”关单
按“排查无故障”关单
工程师接到一个工单,报修槽位为5。现场发现该槽位硬盘亮蓝灯,而隔壁6号槽位硬盘亮红灯。工单处理建议中没有热线圈图。此时工程师最
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