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2025年国考北京审特结构化面试突发事件处置流程题

第一题（2分）

情境：你作为北京市市场监督管理局的一名工作人员，在朝阳公园进行食品安全检查时，发现某网红奶茶店使用过期原料制作饮品，且现场卫生条件差，存在食品安全隐患。消费者投诉积压，部分群众情绪激动，要求立即整改。

问题：请简述你将如何处置这一突发事件。

第二题（3分）

情境：你作为北京市应急管理局的一名工作人员，接到报告称怀柔区某山区发生山火，火势蔓延迅速，附近有3个村民居住点面临威胁。由于山火发生在雨后，地形复杂，救援难度较大。

问题：请详细说明你将采取哪些措施组织应急处置。

第三题（3分）

情境：你作为北京市交通委员会的一名工作人员，在地铁6号线进行安全巡查时，发现列车车厢内发生乘客突发心脏骤停事件，现场乘客较多，部分人员恐慌。

问题：请阐述你将如何快速、有序地处置这一突发事件。

第四题（3分）

情境：你作为北京市公安局朝阳分局的一名工作人员，在CBD区域巡逻时，接到群众报警称某写字楼内发生火灾，火势已蔓延至二楼，且有人员被困。现场烟雾弥漫，疏散通道被杂物堵塞。

问题：请说明你将如何组织灭火救援和人员疏散。

第五题（3分）

情境：你作为北京市园林绿化局的一名工作人员，在香山公园巡查时，发现某区域发生游客坠崖事件，伤者被困崖下，附近有救援设备但操作人员不熟悉使用。

问题：请描述你将如何协调资源、实施救援。

第六题（2分）

情境：你作为北京市文化和旅游局的一名工作人员，在故宫博物院引导游客时，发现某游客携带无人机进入景区，违反景区规定，可能影响其他游客安全。

问题：请简述你将如何处理这一突发情况。

第七题（3分）

情境：你作为北京市水务局的一名工作人员，接到报告称某河段发生污染事件，污染物为工业废水，已影响下游饮用水源地。

问题：请详细说明你将如何调查污染原因并采取措施控制污染扩散。

第八题（3分）

情境：你作为北京市卫健委的一名工作人员，在参加疫情防控应急演练时，发现某隔离点出现多例次生心理危机，部分隔离人员情绪失控，要求立即解除隔离。

问题：请阐述你将如何安抚隔离人员并稳定现场秩序。

第九题（3分）

情境：你作为北京市气象局的一名工作人员，在发布暴雨预警期间，发现某小区因排水系统故障导致内涝，部分车辆被淹，居民出行受阻。

问题：请说明你将如何协调相关部门进行应急排水处置。

第十题（3分）

情境：你作为北京市住建委的一名工作人员，在检查某老旧小区时，发现外墙突然发生坍塌，可能波及下方商户和行人。

问题：请描述你将如何组织人员疏散、设置警戒区域并联系专业部门处理。

答案与解析

第一题（2分）答案与解析

答案：

1.立即控制现场：第一时间到达现场后，迅速控制涉事奶茶店，禁止其继续售卖饮品，并封存过期原料及涉事设备，防止危害扩大。

2.安抚群众情绪：与投诉群众和围观群众沟通，耐心解释处理流程，承诺会依法依规调查处理，避免矛盾激化。

3.调查取证：联合市场监管部门执法人员，对过期原料来源、生产流程、卫生条件进行全面取证，固定证据。

4.依法处罚：根据调查结果，依据《食品安全法》等法律法规对涉事商家进行处罚，并责令其立即整改。

5.公示结果：将处理结果通过官方渠道公示，回应社会关切，并加强食品安全宣传，提升公众防范意识。

解析：本题考察应急处置中的现场控制、群众沟通和法律适用能力。高分要点在于快速响应、依法处置、公开透明，避免因处理不当引发次生矛盾。

第二题（3分）答案与解析

答案：

1.启动应急响应：立即上报市应急管理局，启动森林火灾三级应急响应，调集周边消防队伍、武警及专业救援队。

2.制定救援方案：根据火势蔓延方向和地形特点，制定“隔离带+灭火点”策略，优先疏散威胁区域村民。

3.协调资源：请求航空救援部门派遣直升机进行灭火作业，同时调集消防水泵和灭火器支持地面救援。

4.监测预警：安排专业人员通过无人机巡查火情，防止火势转向未受威胁区域。

5.后续处置：火灾扑灭后，组织专家评估地形风险，修复受损设施，并向村民通报情况，避免恐慌。

解析：本题考察山区火灾的复杂处置能力。高分要点在于快速响应、科学决策、多部门协同，避免因救援不当导致更大损失。

第三题（3分）答案与解析

答案：

1.紧急施救：立即通知地铁急救人员，同时指导现场乘客使用自动体外除颤器（AED），同时联系120急救中心。

2.疏散车厢：通过广播安抚乘客情绪，引导未受伤乘客有序撤离至安全区域，避免踩踏。

3.封锁现场：暂时关闭事发车厢前后门，禁止其他列车进入，配合急救人员施救。

4.心理疏导：救援结束后，安排心理咨询师为受影响的乘客提供心理支持。

5.复盘改进：将事件记录上报，优化地铁急救培训，增加AED覆盖密度。

解析：本题考察公共交通突