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2025国考合肥市信访接待岗位行测高频考点及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.合肥市信访接待岗位的职责不包括以下哪项？

A.受理群众来信来访，记录反映的问题

B.调查核实信访事项，提出处理意见

C.组织群众集会，引导舆论导向

D.依法依规办理信访事项，维护群众合法权益

2.信访工作“三级网络”指的是？

A.县级、乡镇、村三级信访网络

B.国家、省、市三级信访网络

C.市级、县级、乡镇级三级信访网络

D.省级、市级、县级三级信访网络

3.《中华人民共和国信访工作条例》的施行时间是什么时候？

A.2017年5月1日

B.2020年1月1日

C.2022年5月1日

D.2019年1月1日

4.信访接待过程中，以下哪种行为属于违反职业道德的？

A.耐心倾听群众诉求，记录关键信息

B.对群众反映的问题进行隐匿、拖延处理

C.依法依规答复群众，提供政策解释

D.保护信访人隐私，不泄露个人信息

5.合肥市信访接待的“首问负责制”指的是？

A.第一个接待信访的干部全权负责解决问题

B.群众首次信访必须由领导亲自接待

C.信访问题首次受理后，由专人负责到底

D.信访接待必须由两名干部同时在场

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，计5分）

1.填空题：信访工作要坚持______原则，做到公平公正，依法处理。

A.以人为本

B.实事求是

C.高效快捷

D.以上都是

2.填空题：在接待信访群众时，要注重______，避免使用刺激性语言。

A.耐心细致

B.强硬态度

C.模棱两可

D.上下其手

3.填空题：信访接待工作需要具备较强的______能力，以便准确把握群众诉求。

A.沟通协调

B.文书写作

C.法律法规

D.以上都是

4.选择题：以下哪句标语更适合用于信访接待大厅？

A.“信访无小事，群众利益无小事”

B.“信访就是战斗，接待就是战场”

C.“信访是矛盾，接待是矛盾”

D.“信访是麻烦，接待是麻烦”

5.选择题：信访接待工作最需要强调的是？

A.速度

B.效率

C.公平

D.结果

6.选择题：信访接待过程中，以下哪种做法最能体现服务意识？

A.直接告知群众“不符合政策，无法解决”

B.耐心解释政策，引导群众合理诉求

C.要求群众提供更多材料，拖延处理时间

D.对群众态度冷漠，敷衍了事

7.选择题：信访接待的最终目的是？

A.解决群众所有问题

B.维护政府权威

C.化解矛盾纠纷

D.压制群众诉求

8.填空题：信访接待工作要注重______，确保群众诉求得到及时回应。

A.闭环管理

B.分散处理

C.临时搁置

D.以上都不是

9.填空题：信访接待中，要避免______，防止矛盾激化。

A.私下交易

B.公平公正

C.实事求是

D.依法依规

10.填空题：信访接待工作需要较强的______，以应对复杂情况。

A.应变能力

B.照本宣科

C.固步自封

D.以上都不是

三、数量关系（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.某信访接待窗口平均每天接待群众30人，一个月（按30天计算）最多能接待多少名群众？

A.600人

B.900人

C.1200人

D.1500人

2.某信访案件处理流程分为调查、听证、复核三个阶段，每个阶段耗时分别为5天、3天、2天，整个流程最多需要多少天完成？

A.10天

B.12天

C.15天

D.18天

3.某信访接待室有5名工作人员，每天轮流值班，每人值班1天，轮流制度最少需要多少天才能再次回到原顺序？

A.5天

B.10天

C.15天

D.20天

4.某信访案件涉及3个部门，每个部门需要处理的时间分别为7天、8天、6天，如果三个部门同时开始处理，多少天后才能全部完成？

A.7天

B.8天

C.15天

D.21天

5.某信访接待室每天接待群众的数量呈等差数列增长，第一天接待20人，第二天接待25人，第三天接待30人，问第十天能接待多少人？

A.45人

B.50人

C.55人

D.60人

四、判断推理（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.判断题：信访接待工作只需要热情接待，问题解决与否不重要。

A.正确

B.错误

2.判断题：信访接待过程中，群众越吵闹，问题越容易解决。

A.正确

B.错误

3.判断题：信访接待工作可以完全依赖规章制度，不需要灵活处理。

A.正确

B.错误

4.判断题：信访接待的目的是为了压制群众诉求，维护政府权威。

A.正确

B.错误

5.判断题：信访接待工作只需要倾听，不需要主动调查核实。

A.正确

B