2025国考海口市社区管理岗位申论高频考点及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考海口市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

海口市某社区在推进“智慧社区”建设过程中，存在居民参与度不高、数字鸿沟明显、数据安全风险等问题。请根据给定材料，概括当前“智慧社区”建设面临的主要挑战，并分析其产生的原因。

答案：

主要挑战：

（1）居民参与度不高：部分居民对“智慧社区”认知不足，缺乏参与意愿；部分老年人等群体因技术障碍难以融入；社区宣传动员不足，未能有效激发居民积极性。

（2）数字鸿沟明显：城乡差异导致部分区域网络基础设施薄弱；低收入群体缺乏智能设备，无法享受数字服务；社区数字培训覆盖面有限。

（3）数据安全风险：居民个人信息泄露风险突出；社区平台技术防护能力不足；相关监管机制不完善，存在数据滥用可能。

原因分析：

（1）居民层面：缺乏互动式体验，传统社区管理模式惯性影响居民认知；部分居民认为技术应用与自身生活关联性弱。

（2）技术层面：智能设备和服务设计未充分考虑老年人和残障人士需求；平台开发与社区实际需求脱节。

（3）管理层面：基层社区工作者技术能力不足，培训体系不健全；政策支持力度不够，资金投入与实际需求不匹配。

2.题目（10分）：

海口市某社区在开展“社区微改造”过程中，收集到居民关于停车位不足、公共空间拥挤、环境卫生差等多方面意见。请根据给定材料，归纳居民反映的主要问题，并提出改进方向。

答案：

主要问题：

（1）停车位不足：老旧小区停车位数量严重短缺，违规停车现象普遍；部分社区未规划新增停车位，资源分配不均。

（2）公共空间拥挤：儿童活动场所、健身设施等不足，居民需求与现有资源矛盾突出；周末及节假日公共空间人流量大，安全隐患增加。

（3）环境卫生差：垃圾分类落实不到位，乱扔垃圾现象频发；环卫设施覆盖不足，清扫不及时；部分居民环保意识薄弱。

改进方向：

（1）优化空间布局：利用闲置土地增设停车位，推广立体停车技术；改造老旧楼道，挖掘垂直空间潜力。

（2）提升公共设施供给：结合居民需求清单，增设儿童游乐区、老年活动中心等；分时段开放公共空间，加强人流管理。

（3）强化环境治理：完善垃圾分类设施，开展针对性宣传；引入智能环卫设备，提高清扫效率；建立居民监督机制。

3.题目（10分）：

海口市某社区在推进“社区治理网格化”过程中，发现网格员职责边界不清、居民诉求响应不及时、跨部门协作效率低等问题。请根据给定材料，概括当前网格化管理存在的主要问题，并分析其影响。

答案：

主要问题：

（1）职责边界不清：网格员承担多项任务，但缺乏明确分工；部分网格员身兼数职，精力分散，难以深入群众。

（2）居民诉求响应不及时：信息收集渠道单一，居民反馈问题流程复杂；部分网格员对政策理解不足，无法提供精准解答。

（3）跨部门协作效率低：网格员与公安、城管等部门沟通不畅，信息共享机制不完善；责任主体不明确，导致问题久拖不决。

影响：

（1）降低居民满意度：问题解决周期长，影响居民获得感；部分居民因沟通不畅产生不满情绪。

（2）削弱基层治理效能：网格化管理本意是“人在格中走，事在格中办”，但执行偏差导致治理目标难以实现。

（3）增加行政成本：重复上报、协调会议频发，资源浪费严重，基层负担加重。

二、综合分析题（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

海口市某社区在推动“邻里互助”服务时，遭遇部分居民“事不关己”心态、志愿者资源不足、服务内容单一等问题。请根据给定材料，分析这些问题背后的深层次原因，并提出解决思路。

答案：

深层次原因：

（1）居民“事不关己”心态：社会原子化趋势明显，部分居民缺乏集体意识；社区缺乏正向激励机制，互助行为未形成风气。

（2）志愿者资源不足：青年志愿者流动性大，长期服务者少；志愿者培训体系不完善，服务能力受限；部分居民对志愿者认可度低。

（3）服务内容单一：社区需求调研不充分，服务供给与居民实际需求脱节；缺乏专业化志愿服务项目，难以满足多样化需求。

解决思路：

（1）培育社区共同体意识：开展邻里活动，增强居民归属感；建立积分奖励制度，鼓励互助行为。

（2）壮大志愿者队伍：与高校合作招募长期志愿者；提供技能培训，提升服务专业性；完善志愿者保障机制。

（3）丰富服务内容：通过问卷调查精准对接需求；引入专业社会组织，提供医疗、法律等专项服务；打造“一社区一品牌”互助项目。

2.题目（15分）：

海口市某社区在推进“无疫社区”建设时，发现部分居民防疫意识松懈、企业主体责任落实不到位、应急预案不完善等问题。请根据给定材料，分析这些问题产生的原因，并提出针对性对策。

答案：

产生原因：

（1）居民防疫意识松懈：常态化防疫宣传不足，部分居民产生麻痹思想；疫情反复导致政策调整频繁，居民适应困难。