2025年电商直播物流配送协议.docxVIP

2025年电商直播物流配送协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

鉴于甲方经营电子商务直播业务，需要可靠的物流配送服务；乙方具备提供相应物流配送服务的能力和资源，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条合作内容与范围

1.1乙方同意按照本协议约定，为甲方提供电商直播商品的揽收、中转、仓储（如需）、配送及相关信息反馈等服务。

1.2服务范围包括但不限于[具体省份或城市列表]地区，配送时效要求为甲方承诺的[具体时效，例如：直播结束后4小时内上门揽收，24小时内送达指定收货地址]。

1.3服务内容包括：

（1）在约定区域内提供上门揽收服务；

（2）负责揽收包裹至甲方指定中转点或乙方自有分拨中心的中转与处理；

（3）按照甲方要求和约定的时效标准，将包裹配送到指定的收件人地址；

（4）提供实时物流信息查询服务，并按甲方要求定期或即时反馈物流轨迹数据；

（5）配合甲方处理直播相关的特殊配送需求，如直播间外摆区域的即时配送、夜间配送等；

（6）承担包裹在运输途中的安全责任，直至用户签收。

1.4甲方应通过[指定方式，例如：甲方运营系统接口、指定邮件地址]向乙方提供订单信息、商品信息、收件人详细信息、配送清单等必要资料，并对资料的真实性、准确性负责。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）有权对乙方的服务过程进行监督，并要求乙方按照本协议约定及甲方运营要求提供服务；

（2）有权获取乙方提供的物流服务数据、报表及异常信息；

（3）应按照本协议约定及时向乙方交付待配送包裹，并确保交付物品信息与订单信息一致；

（4）应按照约定及时足额向乙方支付服务费用；

（5）应配合乙方进行必要的签收确认环节，并对用户提出的合理异议（如包裹破损）进行核实处理；

（6）应保证其提供的客户信息和商品信息不侵犯任何第三方的合法权益。

2.2乙方的权利与义务：

（1）有权按照本协议约定及甲方要求收取相应的服务费用；

（2）应按照本协议约定的服务范围、时效和质量标准提供服务，确保配送服务满足电商直播的时效性要求；

（3）负责包裹从揽收到签收前的全程运输、保管（如适用）及风险承担，确保包裹安全；

（4）应配备必要的运力资源，保障甲方业务高峰期的配送需求；

（5）应建立完善的物流信息系统，实时追踪包裹状态，并按甲方要求反馈物流信息；

（6）应配备专业的客服团队，及时处理用户在收货环节的咨询、投诉及异常情况处理；

（7）应遵守国家及地方有关物流配送的法律法规，以及甲方平台关于配送行为的规定；

（8）应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密及用户信息承担保密义务，未经甲方书面同意不得泄露或用于约定目的之外。

第三条费用结算与支付

3.1计费标准：服务费用根据双方约定的计费方式确定。

（1）基础配送费按每票[金额]元计算；

（2）特殊服务（如外摆配送、夜间配送）按[具体费率或金额]标准收费；

（3）超时效配送、加急订单等按[具体标准]另行计费；

（4）其他费用（如保价、代收货款等）按市场标准及双方约定执行。

3.2结算周期：双方约定采用月结方式，乙方每月[具体日期，例如：5号]前向甲方提供上一个月的服务账单，甲方在收到账单后[具体天数，例如：7]个工作日内审核确认，并于审核确认后的[具体天数，例如：3]个工作日内支付相应费用。

3.3支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应向甲方提供符合税务规定的[增值税专用发票/普通发票]，发票信息应与账单一致。

3.4价格调整：如遇国家政策调整、燃油价格重大变动、主要人力或运输成本上涨超过[百分比，例如：5%]等情况，导致乙方服务成本显著增加，双方可在协商一致的基础上，对服务费用进行调整。

第四条服务质量与时效

4.1乙方应确保配送时效符合本协议第一条约定的标准，即[重复具体时效要求]。

4.2乙方承诺当日（指签收日）签收率不低于[百分比，例如：98%]，包裹完好率不低于[百分比，例如：99.5%]。

4.3甲方有权对乙方的服务质量进行考核，考核指标包括但不限于配送时效、签收率、客户满意度等。如乙方连续[次