新零售时代背景下消费者行为模式可行性研究报告.docx

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2025-11-03 发布于广东
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新零售时代背景下消费者行为模式可行性研究报告

一、绪论

新零售作为数字技术与传统零售深度融合的产物，正深刻重塑全球商业生态。2016年马云首次提出“新零售”概念，强调“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”，标志着零售行业从“商品为中心”向“用户为中心”的范式转移。随着我国数字经济规模突破50万亿元（中国信通院，2023），5G、物联网、人工智能等技术的规模化应用，新零售已从概念探索进入全面实践阶段。消费者作为零售活动的核心主体，其行为模式在新零售场景下呈现出前所未有的复杂性与动态性，既受到技术、政策、文化等外部环境的驱动，又因个体需求差异而呈现多元化特征。在此背景下，系统研究新零售时