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2025国考南通市政务公开岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

南通市某区在推进政务公开工作中，收集到部分市民反映的问题，内容涉及政策解读不清晰、办事流程繁琐、信息公开不及时等方面。请根据材料，概括市民反映的主要问题及其原因，并分析这些问题对政府公信力的影响。

答案：

市民反映的主要问题及原因：

（1）政策解读不清晰。部分市民反映政策文件语言晦涩，缺乏通俗易懂的解读，导致理解偏差或执行困难。原因在于政务公开内容形式单一，未采用图文、短视频等多元化方式。

（2）办事流程繁琐。部分政务服务事项需多头跑、多次提交材料，市民反映“跑断腿”“来回折”。原因在于部门间信息壁垒严重，线上线下服务衔接不畅。

（3）信息公开不及时。部分政府信息更新滞后，如财政预算、公共资源配置等数据未按时报送，市民质疑透明度。原因在于部分工作人员责任意识薄弱，未严格执行信息公开时限要求。

问题对政府公信力的影响：

（1）降低行政效率，增加市民办事成本，削弱政府服务形象。

（2）引发群众对政府工作的不信任，可能激化社会矛盾。

（3）影响政府政策落实效果，制约治理能力现代化进程。

解析：

本题考查对政务公开问题的归纳能力。答案需紧扣材料，分点列述问题，并结合原因与影响展开分析，体现逻辑性。

2.题目（15分）：

南通市某新区为优化营商环境，推出“一网通办”改革，但部分企业反映系统操作复杂、数据共享不足。请根据材料，归纳企业对“一网通办”改革的意见建议，并提出改进方向。

答案：

企业意见建议：

（1）优化系统操作界面。建议增加引导提示、操作视频等辅助功能，降低企业学习成本。

（2）加强数据共享。企业反映部分事项需重复提交材料，建议打通部门数据壁垒，实现“一次认证、多方通用”。

（3）完善反馈机制。企业希望增设意见收集渠道，及时响应需求，避免问题积压。

改进方向：

（1）技术层面：引入AI智能客服，优化系统交互设计。

（2）管理层面：建立跨部门联席会议制度，定期协调数据共享难题。

（3）服务层面：开展企业培训，提供个性化指导。

解析：

本题需结合企业反馈，提出具体改进措施，体现针对性。答案需分层次，先归纳问题，再提出解决方案。

3.题目（15分）：

南通市某街道开展“社区政务公开”试点，但居民反映信息公开范围有限、参与渠道单一。请根据材料，分析当前社区政务公开的不足，并提出完善建议。

答案：

不足之处：

（1）信息公开范围窄。主要集中于政策通知，缺乏社区治理、公共事务等动态信息。

（2）参与渠道单一。仅通过公告栏、微信群发布信息，居民互动不足。

（3）反馈机制缺失。居民意见建议未得到有效回应，参与感弱。

完善建议：

（1）拓宽信息覆盖面：增加社区议事、财务公开等事项，采用“线上+线下”双轨模式。

（2）创新参与形式：设立“居民议事厅”、线上投票平台，鼓励多元参与。

（3）强化反馈闭环：建立意见登记与落实反馈机制，定期公示处理结果。

解析：

本题需结合社区治理特点，提出可操作的改进措施，答案需体现“问题—对策”逻辑。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

南通市某部门在政务公开中强调“以用户为中心”，但部分群众反映公开内容“自说自话”，与实际需求脱节。请结合材料，分析政务公开中“以用户为中心”的内涵，并探讨如何避免“自说自话”现象。

答案：

“以用户为中心”的内涵：

（1）需求导向：公开内容需贴合群众关切，避免官话套话。

（2）形式多元：采用群众易接受的方式（如方言解读、案例说明）。

（3）互动反馈：建立需求收集渠道，动态调整公开内容。

避免“自说自话”的措施：

（1）调研先行：通过问卷调查、座谈会了解群众需求，制定个性化公开方案。

（2）分层分类：针对不同群体（如老年人、企业）定制公开内容。

（3）技术赋能：利用大数据分析群众关注热点，精准推送信息。

解析：

本题需结合政务公开理论，提出务实措施，答案需体现理论联系实际。

2.题目（20分）：

南通市某区推行“阳光财政”公开，但部分市民反映公开数据“难懂”“难用”。请结合材料，分析政务公开中数据呈现的常见问题，并提出优化建议。

答案：

常见问题：

（1）数据冗杂：公开内容过于专业，缺乏通俗化解读。

（2）格式单一：仅以表格形式呈现，未结合图表、地图等可视化工具。

（3）更新滞后：部分数据未及时更新，影响参考价值。

优化建议：

（1）“翻译”数据：用群众语言解释指标含义，辅以案例说明。

（2）可视化呈现：制作动态图表、热力图等，增强可读性。

（3）动态更新：建立数据更新提醒机制，确保时效性。

解析：

本题需聚焦政务公开中的数据问题，答案需结合技术手段与管理制度创新。

三、提出对策题（共1题，25分