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五星级酒店停电安全的应急预案

1.总则

1.1编制目的

为有效预防和应对五星级酒店突发停电事件，保障酒店宾客及员工的生命财产安全，维护酒店正常运营秩序，最大限度减少停电事故造成的影响和损失，特制定本应急预案。

1.2编制依据

本预案依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《电力安全事故应急处置和调查处理条例》《酒店业安全管理规范》等法律法规及行业标准，结合本酒店实际情况制定。

1.3适用范围

本预案适用于五星级酒店区域内各类突发停电事件的应急处置工作，包括但不限于外部电网故障、内部供电系统故障、自然灾害导致的停电等情况。

1.4工作原则

坚持安全第一、预防为主、统一指挥、分级负责、快速响应、协同处置的工作原则，确保停电事件得到及时、有效、有序的处置。

2.组织机构与职责

2.1应急指挥机构

成立酒店停电事件应急指挥部，由总经理担任总指挥，分管安全副总经理担任副总指挥，成员包括安保部、工程部、前厅部、客房部、餐饮部、人力资源部、财务部等部门负责人。指挥部下设办公室，设在安保部，负责日常协调工作。

2.2指挥部职责

（1）全面负责酒店停电事件的应急指挥工作；

（2）组织制定和修订应急预案；

（3）组织开展应急培训和演练；

（4）决定应急响应的启动和终止；

（5）协调各部门应急处置工作；

（6）负责应急资源的调配和管理；

（7）负责信息发布和对外沟通。

2.3各部门职责

2.3.1安保部

（1）负责应急指挥部的日常工作；

（2）负责停电期间的安全保卫工作；

（3）组织人员疏散和秩序维护；

（4）协助工程部进行供电系统检查；

（5）负责应急照明设备的检查和维护；

（6）负责与外部应急部门的联络协调。

2.3.2工程部

（1）负责供电系统的日常维护和检查；

（2）负责停电原因的排查和处理；

（3）负责应急发电设备的启动和运行；

（4）负责供电恢复后的系统检查；

（5）负责电力设施的抢修工作；

（6）提供技术支持和专业指导。

2.3.3前厅部

（1）负责宾客的解释和安抚工作；

（2）负责前台区域的应急照明；

（3）协助宾客办理相关手续；

（4）负责与宾客的沟通联络；

（5）记录宾客需求和反馈。

2.3.4客房部

（1）负责客房区域的安全检查；

（2）协助客房内宾客的疏散；

（3）提供必要的应急服务；

（4）负责客房区域的秩序维护；

（5）统计客房内宾客情况。

2.3.5餐饮部

（1）负责餐饮区域的安全管理；

（2）确保食品在停电期间的安全；

（3）协助宾客的疏散工作；

（4）提供必要的餐饮服务；

（5）负责餐饮设备的断电保护。

2.3.6人力资源部

（1）负责应急人员的调配；

（2）组织应急培训和演练；

（3）负责应急通讯联络；

（4）统计人员到岗情况；

（5）协调各部门人员配置。

2.3.7财务部

（1）负责应急资金的保障；

（2）记录应急处置费用；

（3）协助物资采购工作；

（4）负责相关保险事宜；

（5）提供财务支持服务。

3.预防与准备

3.1风险评估

定期开展供电系统风险评估，识别潜在隐患，建立风险清单，制定针对性防控措施。重点关注变压器、配电室、应急发电机等关键设备的运行状态，确保供电系统安全稳定。

3.2设施设备保障

（1）配备足量的应急照明设备，包括应急灯、手电筒等，确保各区域照明充足；

（2）安装应急发电机组，定期进行测试和维护，确保关键时刻能够正常启动；

（3）配备UPS不间断电源系统，保障关键设备和系统的持续运行；

（4）建立备用电源管理制度，明确备用电源的启用条件和操作流程。

3.3物资储备

（1）储备必要的应急物资，包括应急照明设备、通讯设备、医疗急救用品等；

（2）建立物资管理制度，定期检查、更新和补充应急物资；

（3）确保物资存放位置明确，取用便捷，管理规范。

3.4培训与演练

（1）定期组织员工进行停电应急知识培训，提高应急处置能力；

（2）每季度开展一次应急演练，检验预案的可行性和有效性；

（4）建立培训档案，记录培训情况和演练效果。

4.应急响应

4.1响应分级

根据停电事件的影响范围和严重程度，将应急响应分为四个等级：

（1）Ⅰ级响应：酒店全部停电，影响范围大，持续时间长；

（2）Ⅱ级响应：酒店局部区域停电，影响较大；

（3）Ⅲ级响应：个别区域或设备停电，影响较小；

（4）Ⅳ级响应：短暂停电，影响轻微。

4.2响应程序

（1）信息报告：发现停电情况后，立即向应急指挥部报告；

（2）启动响应：根据事件等级，启动相应级别的应急响应；

（3）应急处置：各部门按照职责分工开展应急处置工作；

（4）信息通报：及时向宾客和员工通报情况，做好解释安抚工作；

（5）响应终止：确认供电恢复正常后，终止应急响应。

4.3处置措施

（1）立即启动应急照明系统