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2025年市场营销师实务操作卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.某国产护肤品牌计划在三线以下城市快速铺货，下列渠道策略中最契合“低成本+高渗透”目标的是

A.直营旗舰店密集布点

B.与区域日化批发商共建“小仓直配”联盟

C.全面进驻高端百货专柜

D.仅做线上旗舰店直播

答案：B

解析：区域日化批发商掌握大量夫妻店网络，小仓直配可压缩层级，降低物流费用，实现高渗透。

2.在AARRR模型中，衡量用户首次付费行为的指标是

A.Acquisition

B.Activation

C.Revenue

D.Retention

答案：C

解析：Revenue阶段关注用户付费转化，Activation仅指首次使用。

3.某SaaS公司推出“30天免费试用+订阅制”，为降低试用到期后流失率，销售部提出“第20天电话关怀”，该动作属于客户生命周期管理的

A.成长期干预

B.成熟期干预

C.引入期干预

D.流失期挽回

答案：A

解析：第20天处于试用中后期，用户已初步体验产品，属于成长期。

4.下列哪一项最能体现“品牌资产”的金融价值

A.品牌搜索指数环比

B.品牌溢价率

C.品牌社媒粉丝量

D.品牌提及占比

答案：B

解析：溢价率可直接折算为超额利润，最具金融属性。

5.在拼多多“百亿补贴”频道中，平台要求商家提供“全网低价+官方开票”，该要求主要瞄准消费者购买的

A.信任性动机

B.求廉动机

C.从众动机

D.炫耀动机

答案：A

解析：官方开票降低假货担忧，强化信任。

6.某B2B企业准备参加行业展会，市场经理把“展台扫码领白皮书”设置为MQL（MarketingQualifiedLead）的门槛，该做法主要解决

A.线索质量评分

B.线索来源归因

C.线索分配优先级

D.线索培育内容

答案：A

解析：设置动作门槛可过滤无效观众，提升线索质量。

7.私域社群运营中，最能提升“社群净值”的指标是

A.日活跃人数

B.人均邀请入群数

C.人均贡献GMV

D.群消息总量

答案：C

解析：净值强调商业产出，人均GMV直接体现。

8.在抖音投流时，系统建议出价CPC=1.2元，但品牌方只接受0.8元，此时优化师应优先

A.缩窄人群包

B.提高创意CTR

C.降低转化目标

D.拉长投放时段

答案：B

解析：提升CTR可提高质量度，降低实际CPC。

9.某快消公司用“UA调研”发现，夜间场景占比仅7%，但增速41%，公司决定推出“夜间小包装”，该决策依据的是

A.渗透率低+增长率高

B.渗透率高+增长率低

C.渗透率低+增长率低

D.渗透率高+增长率高

答案：A

解析：低渗透高增速属明星机会，值得投入。

10.品牌想测试不同包装对线上转化率的影响，最合适的实验设计是

A.分时段投放

B.分地域投放

C.A/Btest，同一流量池随机分组

D.前后对比

答案：C

解析：随机分组可排除混杂变量。

11.以下哪项属于“行为细分”变量

A.家庭生命周期

B.使用频率

C.生活方式

D.品牌忠诚度

答案：B

解析：使用频率直接记录行为。

12.某新能源汽车品牌把“首任车主终身免费换电”写入保修条款，该策略主要降低潜在顾客的

A.货币成本

B.体力成本

C.风险成本

D.时间成本

答案：C

解析：消除电池衰减顾虑，降低感知风险。

13.在RFM模型中，最近购买时间R=5天，购买频次F=1次，消费金额M=3000元，该客户应标记为

A.重要保持

B.重要发展

C.重要挽留

D.一般维持

答案：B

解析：高金额低频次，需发展复购。

14.某品牌B站UP主合作视频播放量达200万，但淘宝搜索指数无显著提升，首要排查

A.是否挂购物链接

B.是否投DOU+

C.是否选黄金时段

D.是否做弹幕互动

答案：A

解析：无搜索提升说明未形成“记忆—搜索”闭环，先查链路。

15.“第二杯半价”促销经济学原理是

A.价格歧视

B.边际成本递减

C.锚定效应

D.损失厌恶

答案：A

解析：对价格敏感者让利，不影响原价销售。

16.某咖啡连锁推出“自带杯减5元”，该活动主要影响的消费者决策阶段是

A.信息搜索

B.方案评估

C.购买执行

D.购后