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2025国考北京移民管理局面试情景模拟题(前台受理、执法沟通)话术
第一部分:前台受理(共3题,每题10分)
题目1(10分):
你作为北京移民管理局前台受理人员,一位外国籍人士前来申请办理《外国人永久居留身份证》,但他未携带本人护照原件,只说明了护照号码。你会如何沟通并处理?
参考答案:
(1)耐心倾听,了解情况
“您好,先生!请问有什么可以帮您?您提到要办理《外国人永久居留身份证》,但需要核对您的护照原件。您目前没有携带护照,是丢失了还是其他原因?”
(2)解释规定,提供解决方案
“根据相关规定,办理《外国人永久居留身份证》必须提交本人护照原
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