2025国考北京移民管理局面试情景模拟题前台受理执法沟通话术.docxVIP

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2025国考北京移民管理局面试情景模拟题（前台受理、执法沟通）话术

第一部分：前台受理（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

你作为北京移民管理局前台受理人员，一位外国籍人士前来申请办理《外国人永久居留身份证》，但他未携带本人护照原件，只说明了护照号码。你会如何沟通并处理？

参考答案：

（1）耐心倾听，了解情况

“您好，先生！请问有什么可以帮您？您提到要办理《外国人永久居留身份证》，但需要核对您的护照原件。您目前没有携带护照，是丢失了还是其他原因？”

（2）解释规定，提供解决方案

“根据相关规定，办理《外国人永久居留身份证》必须提交本人护照原

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