2025国考深圳市信访接待岗位申论预测卷及答案.docxVIP

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2025国考深圳市信访接待岗位申论预测卷及答案

注意事项

1.本试卷共5题，总分150分，考试时间为180分钟。

2.答题前，请仔细阅读题干要求，在答题卡上填写姓名、准考证号等信息。

3.作答时，请用黑色字迹签字笔在答题纸上作答，作答在指定区域内。超出区域的作答无效。

第一题（33分）

题型：归纳概括

题量：1题

分值：33分

题干：

深圳市某区信访局近期收到大量涉及“城中村”改造、老旧小区加装电梯、历史遗留房屋权益保障等民生类信访件。为提升信访接待效率，解决群众合理诉求，该局决定开展一次信访问题梳理工作。请根据以下材料，归纳群众反映的主要信访问题，并分别提出针对性建议，每条建议不超过50字。（要求：分类清晰，逻辑严谨，语言精练）

材料：

1.“我们村被纳入改造范围，但补偿方案不合理，开发商承诺的就业岗位迟迟不落地，希望政府能监督落实。”——城中村居民张女士

2.“老旧小区加装电梯，楼上有住户反对，说是怕噪音、怕安全，我们中低层住户却急需便利，希望政府协调平衡各方利益。”——小区居民李先生

3.“我的房子是80年代单位分的，一直未办房产证，现在街道要征收，但补偿标准参照的是商品房，我们希望按政策给予保障房待遇。”——历史遗留房屋业主王先生

4.“信访窗口排队时间长，有些群众反映的问题简单却反复跑，建议优化分流机制，增设自助服务设备。”——企业职工赵先生

5.“城中村改造后，很多商铺被拆除，小商户生计无着，希望政府提供临时过渡性帮扶。”——小商铺经营者刘先生

6.“老旧小区加装电梯资金分摊方案争议大，物业和居民各执一词，建议政府出台统一指导标准。”——社区工作人员孙女士

7.“部分历史遗留房屋在征收过程中，存在‘同地不同价’现象，引发群众不满，建议明确补偿依据。”——法律援助律师周先生

第二题（25分）

题型：提出对策

题量：1题

分值：25分

题干：

某街道在处理信访问题时发现，部分群众因不了解政策或法律程序，导致信访诉求反复升级，甚至演变成群体性事件。为提升信访工作实效，请结合材料，提出至少三条具体可行的措施，帮助群众提高政策认知能力。（要求：措施具体，针对性强，语言流畅）

材料：

1.群众多次信访，反映“社保断缴”问题，后经工作人员解释，是其个人操作失误，但因多次被拒，情绪激动，导致场面失控。

2.有群众因不了解“城市更新”政策，误以为自家房屋可获高额补偿，在得知实际情况后，拒绝签署协议，引发纠纷。

3.部分群众因不熟悉法律程序，在劳动争议仲裁中多次提交无效材料，延长了处理周期，自身权益未得到保障。

4.社区尝试开展政策宣讲，但形式单一，群众参与度低，效果不理想。

第三题（22分）

题型：应用文写作

题量：1题

分值：22分

题干：

假如你是某街道信访局工作人员，现需就“城中村改造中居民就业帮扶”问题，撰写一份面向辖区企业的宣传函，引导企业参与吸纳改造拆迁安置人员。（要求：格式规范，语言得体，突出政策支持）

第四题（30分）

题型：文章论述

题量：1题

分值：30分

题干：

“信访工作是送上门来的群众工作”，新时代信访工作应如何平衡“效率”与“温度”？请结合材料，自选角度，写一篇文章。（要求：观点明确，逻辑严谨，论据充分，字数1000字左右）

材料：

1.某地信访局引入“大数据+网格化”模式，通过智能分诊系统，将信访件精准派发至责任部门，平均办理时长缩短40%。

2.某社区开展“信访+调解”联动机制，邀请律师、志愿者参与矛盾化解，成功调解多起群体性纠纷。

3.一位信访群众因长期未解决社保问题，多次到信访局吵闹，工作人员耐心倾听后，发现其确实存在政策漏洞，主动协调社保部门解决，群众表示感谢。

4.专家指出，信访工作不能仅靠“堵”，更要“疏”，需完善政策体系，畅通诉求渠道，避免矛盾积累。

第五题（30分）

题型：文章论述

题量：1题

分值：30分

题干：

“城中村”是深圳城市发展的重要印记，但也面临拆迁补偿、消防安全、社会管理等诸多挑战。请结合深圳实际，探讨如何推动城中村改造与城市治理的良性互动。（要求：观点深刻，结构完整，语言流畅，字数1000字左右）

答案及解析

第一题答案及解析

归纳概括（33分）

主要问题及建议：

1.城中村改造补偿问题

-问题：补偿方案不合理，就业岗位承诺未落实。

-建议：政府监督开发商履行承诺，优先保障居民就业。

2.老旧小区加装电梯矛盾

-问题：加装电梯资金分摊、噪音安全等问题引发居民对立。

-建议：政府出台统一分摊标准，协调各方利益。

3.历史遗留房屋权益保障

-问题：房屋无证，征收补偿标准争议大。

-建议：按政策明确保障房待遇，避免“同地不同价”。

4.信访接待效率问题

-问题：窗口排队时