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2025年供热安全事故处理合同

鉴于为预防和妥善处理2025年度供热期间可能发生的供热安全事故，保障用户和供热单位安全，维护供热秩序，明确各方权利与义务，依据国家、地方相关法律法规及政策，供热单位（以下简称“供热方”）与用户（以下简称“用热方”）本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条引言与总则

1.1本合同旨在明确供热方、用热方及其他相关方在2025年度供热期间，针对供热安全事故的处理程序、责任划分和补救措施。

1.2本合同适用于[请填写具体供热区域/范围]的供热系统，以及在该区域内发生的，符合本合同定义的供热安全事故。

1.3处理供热安全事故应遵循安全第一、预防为主、快速响应、妥善处理、责任明确的原则。

第二条事故定义与分级

2.1本合同所称“供热安全事故”是指供热系统运行、维护、使用过程中，因设备故障、操作失误、管理疏漏或其他原因，导致造成人员伤亡、财产损失、环境污染或影响供热秩序的事件。

2.2供热安全事故根据其严重程度、影响范围和危害后果分为以下等级：

2.2.1一般事故：造成轻微人员伤害或少量财产损失，或影响用户数量不多、时间不长的事故。

2.2.2较大事故：造成人员轻伤或一定财产损失，或影响较多用户、时间较长的事故。

2.2.3重大事故：造成人员重伤或较大财产损失，或严重影响区域供热、造成社会影响的事故。

2.2.4特别重大事故：造成人员死亡或重大财产损失，或造成特别严重社会影响的事故。

2.3各级事故的具体标准由[请填写主管部门名称，如供热主管部门或应急管理部门]根据国家相关规定制定并公布。

第三条预防与应急准备

3.1供热方负责落实供热设施的安全运行管理主体责任，包括但不限于：

3.1.1按照规定对供热设施进行定期检查、维护和检修，确保设施安全可靠；

3.1.2建立健全安全操作规程和应急预案，并对相关人员进行培训和考核；

3.1.3在关键部位设置明显的安全警示标识；

3.1.4加强对用户用热安全的宣传和指导。

3.2用热方应遵守安全用热规定，配合供热方进行入户设施的安全检查，发现安全隐患及时告知供热方，并不得擅自改变室内供热设施结构。

3.3供热方应制定并定期组织演练供热安全事故应急预案，明确应急组织架构、人员职责、响应流程、物资储备、信息报告机制等，确保在事故发生时能够迅速有效处置。

3.4政府主管部门有权对供热方的预防措施和应急预案的落实情况进行监督检查。

第四条事故报告与响应

4.1供热方或用热方发现供热安全事故或接到事故报告后，应立即采取必要的应急措施，防止事故扩大，并按照本合同规定及事故等级，在规定时限内向[请填写事故报告接收部门，如供热公司、主管部门]报告。

4.2报告内容应包括事故发生时间、地点、基本情况、已采取措施、潜在影响等。

4.3事故报告时限要求：

4.3.1特别重大事故、重大事故：立即报告；

4.3.2较大事故：在[例如：1小时]内报告；

4.3.3一般事故：在[例如：2小时]内报告。

4.4接到事故报告后，相关主管部门应根据事故等级启动应急响应程序，组织或协调供热方、用热方及其他相关方进行事故处置。

第五条事故调查与处理

5.1对于造成人员伤亡、重大财产损失或社会影响较大的供热安全事故，应由[请填写事故调查主体，如主管部门或指定机构]组织成立事故调查组，开展事故调查。

5.2事故调查组有权向有关单位和个人了解情况，收集证据，并要求其提供相关文件、资料。

5.3事故调查组应在规定时限内完成调查工作，形成事故调查报告，明确事故原因、性质、责任。

5.4根据事故调查报告认定的事故责任，相关部门或供热方应依法依规进行处理。

第六条赔偿与补救

6.1因供热方原因造成的供热安全事故，导致用热方人身伤害或财产损失的，供热方应依法承担赔偿责任。赔偿范围和标准按照国家有关法律法规及司法解释执行。

6.2因用热方原因或用户室内设施问题导致的事故，造成他人损害的，由该用热方承担相应责任。

6.3发生供热安全事故影响用热时，供热方应尽快组织抢修，力争恢复供热。在抢修期间，供热方应采取有效措施减少对用热方的影响，并可根据事故情况和当地规定，协商采取临时补救措施，如提供临时取暖设备等。

第七条各方权利与义务

7.1供热方权利与义务：

7.1.1权利：要求用热方配合安全事故处理；根据事故情况采取必要的应急措施；依法向责任人追偿；获得政府部门的事故调查支持。

7.1.2义务：履行安全生产主体责任；及时报告事故；配合事故调查；承担法定和约定义务范围内的赔偿责任；采取补救措施恢复供热。

7.2用热方权利与