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第1篇
一、方案背景
随着信息技术的飞速发展，电子信息咨询服务行业在我国得到了迅速的发展。电子信息咨询服务已成为企业、政府和个人获取信息、解决问题的关键途径。为了提高电子信息咨询服务质量，提升企业竞争力，本文提出一套电子信息咨询服务管理方案。
二、方案目标
1.提高咨询服务质量，满足客户需求。
2.优化服务流程，提高服务效率。
3.建立健全服务评价体系，提升客户满意度。
4.提高企业经济效益，增强市场竞争力。
三、方案内容
（一）组织架构
1.设立电子信息咨询服务管理部门，负责统筹规划、组织协调、监督考核等工作。
2.建立健全部门职责，明确各部门职责分工。
3.设立服务团队，负责
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