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2025国考武汉市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

武汉市某社区近期在推进“智慧社区”建设中，发现存在居民参与度低、信息不对称、服务响应慢等问题。请根据给定材料，概括居民反映的主要问题及其原因，并分析这些问题对社区治理带来的影响。

答案：

主要问题及其原因：

1.居民参与度低：一是社区宣传方式单一，未能有效触达老年人等群体；二是参与渠道不畅通，线上平台操作复杂，线下活动组织不足。

2.信息不对称：社区公告发布形式传统，新媒体应用不足，导致部分居民获取信息滞后；部分工作人员对信息传达不够重视，存在“重埋头干、轻沟通”现象。

3.服务响应慢：社区网格员数量不足，且部分人员专业性欠缺，导致居民报事报修后处理周期长；同时，跨部门协作机制不完善，重复上报问题频发。

影响：

-降低居民对社区治理的满意度，削弱社区凝聚力；

-影响政府服务效能，延误民生问题解决；

-加剧数字鸿沟，导致部分群体被边缘化。

2.题目（10分）：

武汉市某街道在开展“老旧小区改造”工作中，收集到居民关于停车位不足、设施老化、环境卫生差等意见。请根据材料，归纳居民反映的核心诉求，并分析这些诉求背后的社会原因。

答案：

居民核心诉求：

1.增加停车位：老旧小区停车位严重不足，居民反映“晴天一身灰，雨天一身泥”的出行困难；

2.改善设施条件：电梯老化、路灯破损、绿化缺失等问题影响居民日常生活；

3.提升环境卫生：垃圾分类落实不到位，公共区域卫生清理不及时，导致居民投诉增多。

社会原因：

-小区建成时间久，基础设施自然老化；

-改造资金来源单一，社会资本参与不足；

-居民需求多元化，但沟通协调机制不健全。

3.题目（10分）：

武汉市某社区在推进“社区养老”服务时，收集到居民关于服务种类单一、专业人员短缺、收费高等反馈。请根据材料，概括居民的主要意见，并指出这些问题对社区养老服务体系的制约。

答案：

居民主要意见：

1.服务种类单一：目前主要提供日间照料，缺乏居家护理、康复训练等多样化需求；

2.专业人员短缺：养老护理员数量不足，且培训不足导致服务质量不高；

3.收费高：部分服务项目价格超出中低收入家庭承受能力，导致“服务好但用不起”现象。

制约：

-制约养老服务覆盖面，部分群体无法享受服务；

-降低政府公共服务形象，影响政策推行效果；

-可能引发社会矛盾，加剧城乡或阶层差异。

二、综合分析类（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

武汉市某社区在推行“网格化管理”过程中，出现“重管控轻服务”“信息孤岛”等问题。请结合材料，分析这些问题产生的原因，并提出改进建议。

答案：

问题产生原因：

1.理念偏差：部分工作人员将网格管理视为“任务派发”，而非“服务下沉”；

2.技术壁垒：各部门信息系统未打通，数据共享困难，导致“同做重复工作”；

3.考核机制不完善：仅以“问题发现率”为指标，忽视居民满意度。

改进建议：

1.强化服务导向：将“解决居民需求”作为考核核心，开展网格员业务培训；

2.搭建信息平台：推动跨部门数据共享，建立“一网通办”系统；

3.完善激励机制：对优秀网格员给予表彰，激发工作积极性。

2.题目（15分）：

武汉市某社区在开展“居民自治”时，发现部分居民“搭便车”现象严重，影响公共事务参与积极性。请结合材料，分析这一现象背后的原因，并提出破解思路。

答案：

原因分析：

1.公共意识薄弱：部分居民认为社区事务与己无关，依赖他人付出；

2.监督机制缺失：自治组织缺乏有效监督手段，导致贡献者权益受损；

3.激励机制不足：未建立正向反馈机制，优秀参与者未得到应有认可。

破解思路：

1.加强宣传教育：通过社区课堂、案例分享等方式提升居民公共意识；

2.建立监督平台：利用微信群、公示栏等工具公开自治事务进展；

3.完善奖励机制：设立“优秀居民”评选，给予精神或物质奖励。

三、提出对策类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

武汉市某社区在处理“流动人口管理”时，面临信息登记不完整、服务对接难等问题。请结合材料，提出完善社区流动人口管理服务的具体措施。

答案：

具体措施：

1.优化登记流程：推广“一证通办”系统，整合居住证、社保等数据，避免重复登记；

2.加强服务对接：建立“流动人口服务站”，提供就业、教育等政策咨询；

3.开展积分管理：对长期居住者给予政策倾斜，激发其参与社区积极性；

4.强化社区联动：与辖区企业合作，提供就业岗位，减少流动人口融入难度。

2.题目（20分）：

武汉市某街道在推进“社区文化建设”时，发现居民参与度低、活动形式单一。请结合材料，提出提升社区文化建设的