电商代运营合作合同.docxVIP

电商代运营合作合同

一、合作的基石：明确双方与标的

任何商业合作的起点，都是清晰界定合作的参与方与核心标的。在电商代运营合同中，这一点尤为重要。

合同的首部，必须准确无误地列明合作双方的基本信息。委托方（甲方）通常为品牌方或拥有产品销售权的企业，需明确其法定全称、统一社会信用代码、法定代表人、联系方式及通讯地址。服务方（乙方）即代运营公司，同样需要上述详尽信息，以确保其具备合法的经营资质与履约能力。建议甲方在签约前，通过企查查等工具对乙方的工商信息、经营状况、涉诉情况进行必要的核查。

二、合作的蓝图：范围、期限与目标

代运营的“代”字，究竟包含哪些具体内容？这是合同的核心所在，必须细致入微，避免笼统。

合作范围与内容的约定，应尽可能详尽。这通常包括但不限于：店铺整体定位与策划、店铺装修与视觉设计、产品上下架与优化（标题、详情页、主图等）、营销推广活动的策划与执行（如平台大促、店铺日常活动、内容营销、直播带货等）、客户服务（售前咨询、售中跟进、售后处理）、数据分析与反馈、仓储物流对接（或是否包含仓储物流服务本身）等。对于每项服务内容，最好能明确其具体标准或乙方应达到的效果基线，避免使用“专业运营”、“有效推广”等模糊词汇。例如，客户服务的响应时间、纠纷处理率等，均可作为考量指标。

合作期限的设定需双方协商确定。初次合作，建议设置合理的试运营期或较短的初始合作期，以便双方磨合与评估。合同中应明确合作的起始日期与终止日期。同时，关于续约条款也应有所约定，例如，任何一方如需续约，应在合作期满前多少日内书面通知对方，并就新的合作条件进行协商。

核心目标与考核机制（KPI）是衡量代运营效果的关键。甲方委托代运营，往往有明确的商业目标，如销售额、利润率、访客数、转化率、复购率、品牌曝光度等。这些目标应尽可能量化，并设定合理的考核周期（月度、季度、年度）。KPI的设定应基于双方认可的历史数据、行业平均水平及乙方的运营能力，避免不切实际的过高要求导致合作破裂，或过低要求无法激励乙方。更重要的是，需明确KPI未达成时的处理方式，是调整运营策略、扣减服务费用，还是赋予甲方合同解除权。

三、合作的纽带：费用与支付

商业合作离不开利益的平衡，费用条款是合同中最敏感也最需清晰界定的部分。

代运营服务的费用结构多种多样，常见的有基础服务费+销售提成模式，也有仅收取基础服务费或仅收取销售提成的模式。

*基础服务费：是乙方为维持基本运营团队与服务所收取的固定费用。合同中应明确其金额、支付周期（月付、季付、年付）及支付时间节点。

*销售提成：通常基于约定的销售目标或实际销售额，按一定比例计算。此处需明确提成基数（是GMV还是实际回款额）、提成比例（是否为阶梯式，销售额越高比例越高或越低）、计算周期及支付时间。

*其他费用：如推广费用（直通车、钻展、达人合作等），需明确是包含在服务费/提成中，还是由甲方另行承担，以及乙方使用该等费用的申请、审批与报销流程。若涉及第三方工具或软件的采购，费用承担方也应明确。

支付方式应清晰列明，包括乙方的收款账户信息、甲方的支付账户信息，以及支付方式（银行转账、电汇等）。同时，发票条款不可忽视，乙方应提供何种类型的发票（如增值税专用发票或普通发票）、税率及开票内容，均需约定清楚。

四、权利与义务：合作的边界与保障

明确双方的权利与义务，是合作有序进行的保障。

甲方的权利通常包括：对乙方运营策略的知情权与建议权、对核心决策的最终审批权（如重大营销活动方案、产品定价策略、大额推广费用支出等）、定期获取运营数据与报告的权利、对乙方服务进行考核与评估的权利等。

甲方的义务则包括：按时足额支付服务费用、提供必要的品牌授权与产品信息（包括但不限于高清图片、详细参数、质检报告等）、确保所提供产品的质量与货源稳定、配合乙方进行店铺运营所需的各项认证与资质提供、及时处理乙方反馈的与产品或品牌相关的问题等。

乙方的权利主要是按合同约定收取服务费用。

乙方的义务则更为广泛和具体：按照合同约定的服务范围与质量标准提供运营服务、制定并执行合理的运营计划、确保团队的专业能力与稳定性、保护甲方的商业秘密与品牌形象、遵守平台规则及相关法律法规、定期向甲方汇报运营进展与数据、妥善处理客户投诉与售后问题、不得利用甲方资源从事与本合作无关的活动等。尤为重要的是，乙方应承诺其运营行为的合法性，如不进行虚假交易、不侵犯第三方知识产权等，否则由此产生的责任应由乙方承担。

五、知识产权：归属与保护

在电商运营过程中，会产生大量的知识产权问题，必须在合同中予以明确。

甲方提供的品牌商标、专利、产品图片、文字资料等知识产权，其所有权归甲方所有。乙方仅能在本合同约定的合作范围内，为履行合同之目的进行使用，不得用于合同外其他用途。

乙方在运营过程中独立创作的，或根据