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研究报告

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2025年医院工作总结及工作安排样本(3)

一、工作回顾

1.3患者满意度调查结果分析

(1)在本次患者满意度调查中，我们共收集了1000份有效问卷，覆盖了门诊、住院、急诊等多个科室。调查结果显示，患者对医院的整体满意度达到85%，其中门诊满意度最高，达到88%。在满意度调查的各个维度中，患者对医疗服务的专业性、医生的专业素养以及就诊流程的便捷性给予了较高的评价。具体来看，患者对医生诊疗水平的满意度为90%，对医院环境舒适度的满意度为87%，对医护人员服务态度的满意度为89%。

(2)然而，调查也发现了一些需要改进的地方。首先，患者在等待时间方面表