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2025年质量工程师智能家居产品的用户体验质量创新专题试卷及解析1

2025年质量工程师智能家居产品的用户体验质量创新专题

试卷及解析

2025年质量工程师智能家居产品的用户体验质量创新专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在智能家居产品用户体验设计中，“可用性”与”易用性”的核心区别是什么？

A、可用性关注产品功能完整性，易用性关注操作便捷性

B、可用性是技术指标，易用性是主观感受

C、可用性针对专业用户，易用性针对普通用户

D、可用性是静态特性，易用性是动态特性

【答案】A

【解析】正确答案是A。可用性(Usability)是指产品能否有效帮助用户完成特定任

务的能力，强调功能完整性；易用性(EaseofUse)是可用性的子集，特指用户操作产

品的便捷程度。B选项错误，因为两者都包含主观评价维度；C选项错误，两者都面向

所有用户群体；D选项错误，两者都是产品的基本特性而非动态过程。知识点：用户体

验设计基础概念。易错点：易将易用性等同于整个可用性概念。

2、智能家居产品质量工程师在评估用户体验时，最应优先考虑的维度是？

A、产品外观设计的美观度

B、产品功能的先进性

C、用户完成核心任务的效率

D、产品与竞品的差异化

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户体验质量评估的核心是用户能否高效完成核心任务，这

是产品存在的根本价值。A选项美观度虽重要但属于次要维度；B选项功能先进性不等

于良好体验；D选项差异化是市场策略而非用户体验核心指标。知识点：用户体验评估

维度。易错点：易被外观或功能噱头干扰而忽视核心任务完成效率。

3、在智能家居产品用户体验创新中，“情境感知”技术的核心价值在于？

A、提高产品硬件性能

B、降低产品生产成本

C、根据环境变化自动调整产品行为

D、增强产品外观设计感

【答案】C

【解析】正确答案是C。情境感知技术使智能家居产品能够感知环境变化(如光线、

温度、用户行为等)并自动调整工作模式，提供更智能化的体验。A选项与情境感知无

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关；B选项情境感知可能增加成本；D选项与外观设计无关。知识点：智能家居智能化

技术。易错点：易将情境感知与普通自动化功能混淆。

4、质量工程师在智能家居产品用户体验测试中，“启发式评估”方法的主要特点是？

A、需要大量用户参与测试

B、由专家根据经验原则进行评估

C、完全依赖数据分析结果

D、只关注技术性能指标

【答案】B

【解析】正确答案是B。启发式评估是由可用性专家根据既定的设计原则(如Nielsen

的10大可用性原则)对产品进行系统评估的方法。A选项描述的是用户测试；C选项

描述的是定量分析；D选项忽略了用户体验的多个维度。知识点：用户体验评估方法。

易错点：易混淆启发式评估与用户测试的区别。

5、智能家居产品用户体验质量创新中，“包容性设计”理念主要强调？

A、为高端用户提供定制化服务

B、考虑不同能力用户的需求

C、追求产品功能的最大化

D、优先考虑技术先进性

【答案】B

【解析】正确答案是B。包容性设计强调产品应考虑不同年龄、能力、文化背景用

户的需求，确保尽可能多的人能够使用。A选项与包容性理念相反；C选项包容性不等

于功能最大化；D选项技术先进性不是包容性设计的核心。知识点：包容性设计原则。

易错点：易将包容性设计误解为特殊人群设计。

6、在智能家居产品用户体验设计中，“情感化设计”的三个层次不包括？

A、本能层设计

B、行为层设计

C、技术层设计

D、反思层设计

【答案】C

【解析】正确答案是C。情感化设计理论由Norman提出，包括本能层(外观感受)、

行为层(使用体验)和反思层(长期印象)三个层次。技术层不属于情感化设计的理论框

架。知识点：情感化设计理论。易错点：易将技术实现与情