房企品质管控敏感点案例手册(服务篇).docx

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品质管控敏感点案例手册---服务篇

2020版(第五版)

前言

一个项目,从最初的总体规划到竣工验收,其间大抵有四个年头,我们努力着,让一张图纸上的意向,成为钢筋水泥的实体,成为千百户业主的理想家园。

为了多一分完美,少一分遗憾,此篇案例,汇集百余个项目经验,从客户敏感点出发,寻找产品营造和服务过程中可能存在的瑕疵。供查阅对照。

目录

一服务配套

客诉受理二

客诉受理

维保服务三

维保服务

承接查验四

承接查验

园区服务五

园区服务

物业督导六

物业督导

空关房管理七

空关房管理

一、服务配套

关键词:宣传匹配运营

案例1

案例简述:项目销售阶段对园区

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