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第一周：初入职场，熟悉环境与规范

日期：[起始日期]-[第一周结束日期]

实习单位：[公司名称]信息技术部

指导老师：[李工/王工等，称呼+姓氏]

本周工作内容与任务：

本周是我实习的开端，主要以熟悉和适应为主。初到[公司名称]信息技术部，李工首先带我参观了办公区域、机房以及仓库，介绍了部门的主要职能和人员构成。随后，我学习了公司的各项规章制度，特别是与信息安全和操作规范相关的内容。在李工的指导下，我阅读了部门的日常运维手册、应急预案以及常见故障处理流程等文档，对部门的工作范围和基本流程有了初步的认识。此外，我还熟悉了公司内部的沟通工具和工单系统的基本操作。

主要学习与技能提升：

1.对公司的组织架构和信息技术部的职责有了清晰的了解。

2.学习并初步掌握了公司内部信息系统的访问权限和安全规范。

3.了解了IT服务台的工单流转机制，对故障申报和处理流程有了概念。

4.认识了部门常用的一些工具软件和管理平台的界面。

遇到的问题与解决方案：

问题：面对大量的文档和新的术语，初期有些手足无措，记忆起来有难度。

解决方案：我主动向李工请教，将重要的知识点和不理解的术语记录在笔记本上，并利用业余时间进行整理和消化，同时通过网络搜索补充相关背景知识，逐步理清了思路。

心得体会与反思：

作为一名刚走出校园的实习生，第一周最大的感受是理论知识与实际工作的差异。公司的规章制度和操作规范比学校实验室的要求更为严格和细致，这让我深刻认识到严谨性在IT运维工作中的重要性。虽然本周主要是学习和观察，但我已经感受到了团队协作的氛围，同事们都很友善，乐于解答我的疑问。接下来，我需要更加主动地去学习和提问，尽快融入团队，为后续的实际操作打下基础。

下周计划：

1.继续熟悉工单系统的详细操作流程。

2.在指导下，尝试接听简单的用户咨询电话或处理基础的报障工单。

3.学习计算机硬件设备的日常检查和基本维护知识。

第二周：基础实践，桌面运维初体验

日期：[第二周起始日期]-[第二周结束日期]

实习单位：[公司名称]信息技术部

指导老师：[李工/王工等]

本周工作内容与任务：

经过第一周的熟悉，本周我开始接触一些基础的桌面运维工作。在李工的带领下，我协助处理了几起用户报障，主要包括：为新入职员工配置办公电脑（安装操作系统、驱动程序及常用办公软件）、协助用户解决打印机连接问题、处理网络连接故障等。李工要求我在处理每一个问题时，都要详细记录故障现象、排查步骤和最终解决方案，形成工作日志。此外，我还参与了部门仓库部分IT资产的盘点与登记工作。

主要学习与技能提升：

1.熟练掌握了Windows操作系统的安装、配置及常用软件部署方法。

2.学习了网络故障的基本排查思路，如检查IP配置、网线连接、交换机端口状态等。

3.初步了解了公司打印机的型号、共享设置及常见卡纸、驱动问题的处理。

4.掌握了IT资产盘点的基本方法和登记规范。

遇到的问题与解决方案：

问题：一位用户反映其电脑无法连接到共享打印机，尝试重新安装驱动无效。

解决方案：在李工提示下，我首先检查了用户电脑的网络连通性，确认网络正常。然后查看打印机共享设置及用户权限，发现该用户未被添加到打印机访问权限列表中。添加权限后，测试打印正常。此次经历让我认识到权限配置在网络共享中的重要性。

心得体会与反思：

本周的实践让我对“系统维护”有了更具体的认识。很多看似简单的问题，实际排查起来需要有条理和耐心。每一次成功解决用户的问题，都让我获得了成就感。同时，我也意识到自己在经验方面的不足，很多问题还是需要依赖指导老师的提示。在记录工作日志的过程中，我发现规范化的文档对于知识积累和经验传承非常重要。

下周计划：

1.学习公司内部服务器的基本管理和远程访问方法。

2.了解常用服务器操作系统（如WindowsServer,Linux）的基本操作。

3.继续参与桌面运维工作，提高独立处理常见故障的能力。

第三周：服务器初探，了解后台支撑

日期：[第三周起始日期]-[第三周结束日期]

实习单位：[公司名称]信息技术部

指导老师：[李工/王工等]

本周工作内容与任务：

本周的重点是学习服务器相关知识。在王工的指导下，我首先学习了公司服务器机房的管理制度和进入规范。随后，通过远程管理工具，我访问了几台测试服务器，了解了服务器硬件配置（如CPU、内存、硬盘阵列等）和所安装的操作系统类型（WindowsServer和某Linux发行版）。王工为我讲解了服务器与普通PC的区别，以及域控制器、文件服务器、应用服务器等不同角色服务器的基本功能。我还观摩了王工对一台服务器进行例行检查和日志查看的操作。

主要学习与技能提升：

1.了解了服务器机房的基本环