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肝胆外科医院规定

一、总则

为规范肝胆外科医院的管理，提升医疗服务质量，保障患者安全，特制定本规定。本规定适用于医院肝胆外科所有医务人员、患者及家属，旨在建立科学、高效、安全的诊疗环境。

二、门诊管理

（一）预约挂号

1.患者可通过医院官方网站、APP或电话进行预约挂号。

2.预约成功后，需按时到院就诊，迟到者可能需要重新预约。

3.预约挂号时需提供真实姓名、联系方式及初步病情描述。

（二）就诊流程

1.患者到达门诊后，在导诊台进行分诊，前往肝胆外科挂号处登记。

2.医生接诊后，详细询问病史，进行体格检查，必要时开具辅助检查（如B超、CT等）。

3.检查结果返回后，医生进行综合分析，制定诊疗方案，并告知患者及家属。

（三）注意事项

1.就诊时需携带身份证、医保卡等有效证件。

2.患者应如实告知医生病情及过敏史，避免误诊。

3.门诊就诊时间为周一至周日8:00-17:00，急诊需前往急诊科。

三、住院管理

（一）入院流程

1.患者凭门诊病历及检查结果，前往住院处办理入院手续。

2.需提交身份证、医保卡、住院押金等材料。

3.住院部工作人员将安排床位，并通知相关医护人员准备接诊。

（二）住院期间管理

1.医护人员每日进行查房，监测患者生命体征，调整治疗方案。

2.患者需遵守医院规章制度，不得擅自离开病区。

3.饮食管理：根据病情需要，医生会开具饮食建议，患者需遵医嘱。

（三）出院流程

1.患者病情稳定后，医生开具出院医嘱，并安排相关检查确认。

2.患者需结清住院费用，并领取出院小结。

3.医生会告知出院后的注意事项，并安排复诊时间。

四、手术管理

（一）术前准备

1.医生评估患者身体状况，确定手术可行性。

2.手术前需进行必要的检查，如血常规、凝血功能、肝功能等。

3.患者需签署手术同意书，并了解手术风险。

（二）手术过程

1.手术由经验丰富的医师团队执行，确保操作规范。

2.手术室严格执行无菌操作，防止感染。

3.手术过程中，医护人员会密切监测患者生命体征。

（三）术后管理

1.手术结束后，患者送回病房，医护人员进行术后护理。

2.定期复查生命体征，观察伤口情况，预防并发症。

3.医生会根据恢复情况调整用药及康复计划。

五、感染控制

（一）手卫生

1.医护人员需在接触患者前后、处理污染物后洗手或使用手消毒剂。

2.严格执行手卫生规范，减少交叉感染风险。

（二）环境消毒

1.病房每日进行紫外线消毒，地面、家具定期清洁消毒。

2.医疗器械使用后需严格消毒或灭菌，确保安全。

（三）隔离措施

1.对疑似感染患者，需进行单间隔离，并做好防护措施。

2.医护人员进入隔离病区需佩戴防护用品，避免交叉感染。

六、患者权益保护

（一）知情同意

1.医生需向患者及家属充分告知病情、治疗方案及风险。

2.患者有权选择治疗方案，并签署相关同意书。

（二）隐私保护

1.医院严格保护患者隐私，不得泄露病情信息。

2.患者资料仅用于诊疗目的，未经允许不得外泄。

（三）投诉处理

1.患者如有不满或疑问，可向护士站或医务科反映。

2.医院将及时调查处理，保障患者合法权益。

七、附则

本规定自发布之日起实施，由医院医务科负责解释。医院将根据实际情况修订本规定，确保持续优化医疗服务质量。

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**（接上文）**

**二、门诊管理**

（一）预约挂号

1.患者可通过医院官方网站、APP或电话进行预约挂号。具体操作流程如下：

(1)**官方网站/APP预约**：访问医院官方网站或下载医院官方APP，注册并登录个人账户。在“预约挂号”板块，选择“肝胆外科”，按就诊日期和时间段进行预约，并填写必要的个人信息及初步病情描述。提交预约申请后，等待系统确认短信或APP通知。

(2)**电话预约**：拨打医院总机或肝胆外科预约专线，根据语音提示或人工服务进行预约。需告知接线员姓名、联系方式、拟就诊科室（肝胆外科）、初步病情以及期望就诊时间。接线员会告知预约结果及注意事项。

(3)**现场预约**：也可直接前往医院门诊大厅的挂号处进行现场预约，但高峰时段可能等待时间较长。

2.预约成功后，需按时到院就诊。如需取消或更改预约，请至少提前4小时通过原预约渠道或致电医院取消，以免浪费资源。迟到者可能需要重新预约，或根据当日门诊情况由医生决定是否接诊。

3.预约挂号时必须提供真实姓名、准确的联系电话（确保畅通）、以及简要但关键的病情描述（例如：主诉症状、持续时间、既往相关病史等）。这有助于医生初步判断病情紧急程度，安排优先接诊。

（二）就诊流程

1.**到院与分诊**：按预约时间或直接前往肝胆外科门诊区域。在导诊台或门诊护士站表明就诊需求，前往肝胆外科挂号处。如无预约，需在挂号处排队，由工