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郑州顺心捷达快运中心服务规范优化设计.docx

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    郑州顺心捷达快运中心服务规范优化设计

    产品设计

    工艺设计

    方案设计

    √

    摘要

    随着物流行业的快速发展与整合，对于物流行业了较大的提升。与此同时，随着社会整体的发展，物流行业不断发展下，人们可供选择的增多，人们对于各个物流企业服务标准和规范要求也越来越高，这些影响着物流企业的口碑。特别是收货、出货作业的压力大的情况下，如双十一、“618”的货量突增易出现一系列问题，这时越加考验物流企业的服务规范。因此，合理优化服务规范是每个企业管理的重要内容。本方案以郑州顺兴捷达为例，对服务规范进行了深入地分析，总结服务规范存在的问题，

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