企业行政管理实务：职业素养与礼仪提升训练.pdfVIP

企业行政管理实务

-行政、文秘人员工作效率提升训练

◆课程目标

－根据企业行政的实际工作重点，阐述如何做好本职工作及协调工作关系。

－了解并帮助塑造专业化的行政工作者所需具备的职业形象与商务礼仪。

－提高行政工作人员的工作效率及工作质量。

－了解接待客户的礼仪细节，的每一位客人宾至如归。

－成为公司的润滑剂，使沟通及协调等工作更加专业化。

－熟悉办公事务的处理技巧：现场练习，现场点评。

◆课程时间

一天（每天6小时）集中训练、情景模拟、练习。

◆课程大纲

模块一：企业行政工作职业特征

行政工作职业价值和作用。

企业行政工作的基本特征。

行政人员的职责与主要工作内容。

行政人员的自我角色定位。

优秀行政人员的八大胜任特征。

模块二：企业行政人员商务礼仪与职业形象塑造

个人形象塑造及礼仪：仪容礼仪规范。

着装的TPO原则。

着装的要点、化妆的礼仪。

男士着装的规范。

站、坐、行的礼仪规范。

恰当的肢体语言。

行政公共场合礼仪

行政接待的礼仪。

CorporateAdministrative

ManagementPractice

-Workefficiencyimprovementtrainingfor

administrativeandsecretarialstaff

◆Course

Objectives

-Basedontheactualworkfocusofcorporateadministration,exinhowt

odoyourjobwellandcoordinateworkingrelationships.-Understandand

helpshapetheprofessionalimageandbusinessetiquetterequiredasa

professionaladministrativeworker.-Improvetheworkefficiencyandwork

qualityofadministrativestaff.-Understandtheetiquettedetailsof

receivingcustomersandmakeeachofyourguestsfeelathome.-Become

thelubricantofthecompanyandmakecommunicationandcoordination

workmoreprofessional.-Familiarwithofficeaffairshandlingskills:on-site

practice,on-siteevaluation.

◆Cours