2025年国考南昌审特结构化小组面试礼貌反驳与补充话术.docxVIP

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2025年国考南昌审特结构化小组面试礼貌反驳与补充话术

题型一：礼貌反驳话术（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

南昌市红谷滩区拟在2025年开展“最美阳台”评选活动，由社区工作人员小王负责宣传动员。有居民提出：“评选标准太主观，凭什么由社区说了算？”小王该如何礼貌反驳并回应？

题目2（10分）：

南昌市进贤县环保局组织“无车日”宣传活动，某企业代表表示：“我们公司车辆主要用于运输原材料，停一天会耽误生产，建议活动形式可以更灵活。”环保局工作人员小李需要反驳并给出改进建议，如何表述？

题目3（10分）：

南昌市西湖区教育局推行“减负提质”政策，家长张某质疑：“学校减少作业量，但孩子课外辅导班时间反而增加了，实际效果不大。”教育局工作人员小张需要反驳并解释政策初衷，同时补充可行性措施。

题型二：礼貌补充话术（共3题，每题10分）

题目4（10分）：

南昌市青山湖区计划建设“智慧养老服务中心”，某社区代表在座谈会上建议：“服务中心最好设在市中心，方便年轻人探望老人。”工作人员小赵认为该建议忽略了农村老人需求，如何补充并完善方案？

题目5（10分）：

南昌市新建区举办“夜间经济”推广会，某餐饮老板提出：“政府可以提供更多补贴，吸引更多商家晚上营业。”工作人员小钱补充道，除了补贴，还需要考虑哪些因素？如何完善建议？

题目6（10分）：

南昌市红塔区开展“垃圾分类进校园”活动，某小学教师建议：“学生容易分不清厨余垃圾和可回收物，建议简化分类标准。”工作人员小孙需要补充说明简化标准可能带来的问题，并提出替代方案。

题型三：综合情境反驳与补充（共3题，每题15分）

题目7（15分）：

南昌市东湖区拟推行“共享单车乱停放”治理方案，某商家投诉：“我们公司投放的车辆是经过审批的，现在突然限制停放，不合理！”工作人员小周需要反驳并解释政策原因，同时补充优化措施。

题目8（15分）：

南昌市鄱阳湖区开展“生态旅游”项目，某渔民反映：“游客多了，会影响我们日常捕鱼，还污染湖水。”工作人员小吴需要反驳其过度担忧，并补充生态保护与渔民利益平衡的方案。

题目9（15分）：

南昌市经开区召开“企业减税降费”政策解读会，某中小企业主表示：“政策很好，但申请流程太复杂，我们没时间跑断腿。”工作人员小郑需要反驳并解释流程设计，同时补充简化申请的可行性建议。

答案与解析

题型一：礼貌反驳话术

题目1答案（10分）：

小王可以这样说：“这位居民您好，感谢您的坦诚意见。评选标准确实需要客观公正，社区并非单方面决定，而是结合了专家建议和居民评议。比如，我们会邀请园林绿化专家、社区代表共同制定标准，并设立公开投票环节，确保评选结果的公信力。关于主观性，我们会细化评分细则，比如从‘绿化覆盖率’、‘创意设计’、‘整洁度’等客观指标进行打分，您觉得这样的改进合理吗？”

解析：

1.承认对方观点：先表示理解，避免直接否定，体现尊重。

2.解释决策机制：强调标准制定的多方参与，增加合理性。

3.细化客观指标：提出具体改进措施，回应质疑。

4.开放性提问：邀请对方参与讨论，体现民主协商态度。

题目2答案（10分）：

小李可以回应：“这位代表您好，我们理解贵公司运输需求确实特殊。‘无车日’活动初衷是倡导绿色出行，缓解交通压力，并非强制停运。针对贵公司，我们建议提供弹性方案：比如允许特定行业车辆在预约时段出行，或提供新能源货车替代方案。此外，我们也可以联合交通部门优化货运路线，减少影响。您觉得这些调整可以接受吗？”

解析：

1.强调活动目的：澄清政策并非“一刀切”，而是引导性。

2.提供弹性方案：针对企业实际需求，给出具体建议。

3.跨部门协作：暗示可联合其他机构解决问题，体现专业性。

4.征求同意：以协商语气结尾，增强说服力。

题目3答案（10分）：

小张可以这样说：“家长您好，您的观察很敏锐。‘减负提质’政策确实考虑了课外辅导问题，但实际情况是，部分家庭因工作繁忙仍需依赖辅导。我们的方案是：1）加强学校课后服务，提供免费作业辅导；2）规范培训机构，禁止过度占用孩子时间。您觉得这两点能否缓解您的担忧？此外，我们也会定期收集家长意见，持续优化政策。”

解析：

1.承认反馈合理性：不回避问题，体现诚意。

2.解释政策配套措施：给出具体解决方案，增强可信度。

3.强调动态调整：暗示政策会持续改进，争取理解。

4.双向沟通：邀请家长参与反馈，体现透明度。

题型二：礼貌补充话术

题目4答案（10分）：

小赵可以补充：“社区代表提出的建议很有参考价值，但农村老人同样需要服务。我们可以分阶段推进：首先在市中心建立示范点，同时调研农村老人的实际需求，比如增设上门服务、简化操作流程等。您觉得在乡村地区设立流动服务站如何？”

解析