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2025国考银川市政务公开岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

银川市某街道在推进“一网通办”服务过程中，收集到居民关于政务公开的若干意见。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及建议，不超过300字。

材料：

1.居民A：办事指南不够清晰，网上流程复杂，老年人操作困难。

2.居民B：部分政务信息更新不及时，如政策补贴发放情况未及时公示。

3.居民C：信息公开渠道单一，建议增加短视频等可视化形式。

4.居民D：政务公开平台缺乏互动功能，意见反馈后未及时回应。

5.居民E：部分窗口人员对政务公开政策不熟悉，解释不到位。

答案：

居民反映的主要问题：一是办事指南不清晰，网上流程复杂，老年人操作困难；二是部分政务信息更新不及时，如政策补贴公示滞后；三是公开渠道单一，缺乏短视频等可视化形式；四是平台互动功能缺失，意见反馈未及时回应；五是窗口人员对政务公开政策不熟悉。建议：优化办事指南，简化流程；加强信息动态更新；拓展视频等多元化公开形式；建立意见快速反馈机制；加强人员培训。

题目2（10分）：

银川市教育局针对“双减”政策实施后家长关注的重点问题，整理了社区访谈记录。请概括家长最关切的问题，不超过300字。

材料：

1.家长A：课后服务质量参差不齐，部分机构收费不合理。

2.家长B：作业量未明显减少，教师“明减暗增”现象存在。

3.家长C：公示的培训机构资质不透明，担心虚假宣传。

4.家长D：政策执行细则不明确，学校解释口径不一。

5.家长E：家长委员会参与度低，意见未充分纳入决策。

答案：

家长最关切的问题：一是课后服务质量与收费问题，部分机构存在不合理现象；二是作业量未减少，存在“明减暗增”行为；三是培训机构资质公示不透明，存在虚假宣传风险；四是政策执行细则不明确，学校解释混乱；五是家长委员会参与度低，意见反馈机制缺失。

题目3（10分）：

银川市卫健委在“健康银川”行动中，收集到市民对公共卫生服务的意见。请概括市民反映的主要问题及改进建议，不超过300字。

材料：

1.市民A：疫苗接种信息发布不全面，接种点分布不均。

2.市民B：慢性病管理服务不足，随访不及时。

3.市民C：公共卫生政策宣传形式单一，覆盖面窄。

4.市民D：医疗费用报销流程复杂，线上系统操作不便。

5.市民E：建议增加健康科普短视频，提升市民健康素养。

答案：

主要问题：疫苗接种信息不全面、接种点分布不均；慢性病管理服务不足、随访不及时；公共卫生政策宣传形式单一；医疗费用报销流程复杂、线上系统不便。建议：完善疫苗接种信息发布，优化接种点布局；加强慢性病随访管理；创新健康科普形式，扩大覆盖面；简化报销流程，优化线上系统；制作健康科普短视频。

二、综合分析类（共2题，每题15分）

题目4（15分）：

银川市在推进“智慧政务”建设中，部分市民反映“技术鸿沟”问题。请结合材料，分析该问题的表现、成因及对策，不超过400字。

材料：

1.表现：老年人因不会使用智能设备无法在线办事，办事效率降低。

2.成因：一是政务平台界面复杂，操作难度大；二是线下替代服务不足，窗口排队时间长；三是相关培训覆盖面窄，宣传力度不够。

3.市民建议：增设“绿色通道”，提供人工代办服务；开展针对性培训，手把手教老年人使用智能设备。

答案：

“技术鸿沟”表现：老年人因不会使用智能设备无法在线办事，影响政务服务体验。成因：一是政务平台界面设计复杂，操作门槛高；二是线下替代服务不足，窗口排队严重；三是培训宣传覆盖面窄，老年人缺乏学习机会。对策：优化政务平台界面，简化操作流程；增设人工代办服务，保障老年人需求；加强针对性培训，组织社区志愿者手把手教学；加大宣传力度，提升老年人对智能政务的认知。

题目5（15分）：

银川市某社区在推进“居民议事厅”过程中，发现部分居民参与度低。请结合材料，分析原因并提出提升参与度的建议，不超过400字。

材料：

1.现状：议事会召开时，参会居民仅限于“热心人”，多数居民被动接受决策。

2.原因：一是议事内容与居民实际需求脱节，缺乏吸引力；二是通知方式单一，信息传递不及时；三是居民对议事规则不熟悉，担心“议而不决”。

3.居民建议：增加民生议题比重，如停车管理、垃圾分类等；利用微信群、公告栏等渠道扩大宣传。

答案：

居民参与度低的原因：议事内容与需求脱节，缺乏吸引力；通知方式单一，信息覆盖面窄；居民对议事规则不熟悉，存在“议而不决”的疑虑。建议：一是聚焦民生议题，如停车管理、老旧小区改造等，增强居民参与意愿；二是拓宽通知渠道，通过微信群、公告栏、上门宣传等方式扩大覆盖；三是开展议事规则培训，让居民了解流程，增强信心；四是建立决策反馈机制，公示