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2024年优质护理服务工作计划

优质护珊艮务工作计划篇1

20xx年，在总结上一年度开展优质护理服务”活动经验的基础上，进一步深化护理工

作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力患者提供连续性、无缝隙、优质周到的

护理服务。特制定20xx年优质护理服务”工作计划：

一、树立指导思想，明确工作目标

我科根据医院以病人中心，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意

目标的服务理念。把病人的呼声作第一信号，把病人的需要作第一需要，把病人的利益作

第一考虑，把病人的满意作第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。

二、具体优质护解艮务内容与工作措施

1.加强核心制度建设，落实护理安全措施

1）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、

急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

2）不定期的‘进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善

对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情

绪的护士，做到重点交待、悉心指导。

3）强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房

管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔震等进行抽杳，对存在的问题立即指出

并限期整改。

2.转变护理观念，提高服务质量

优质护理服务工作计划篇2

1

xx年优质扩理服务工乍是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，进一步深化优

质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务主题，以二甲复审”契机,

提升服务水平持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理即基础质量、

环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展优质护理服务”活动经验的

撤出上，特制定XX年优质护理服务”工作计划。

一、指导思想：我科将以科学发展观指导，深化以病人中心的‘服务理念，以二

甲复审契机，以提升职业素质、优化护瓒艮务”主题，努力患者提供无缝隙、连续性、

安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求工作起点，以病人满意度为

工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服工作，提升服内

涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准

继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临……此处隐藏

22653个字1、组织全科护士学习《优质护理服文件》《基础护理服

工作规范》《住院患者基础护理^项目》，达到思想认识。组织科室护士结合本科特点，

开展护理服专题讨论。借鉴先开展优质护珊艮示范病区的工作经验。

2、要求全科护士严格地执行护士行为规范，遵守医院各项规章制度及医德规范，健全护士

绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护

士的晋升、评优相结合。

3、实行责任制，从病人踏入病房开始，就有责任护士介绍主管医生、护士长和自己，介绍

病区环境。夜班护士来接班后，要到病房介绍自己，做到随叫随到，巡视到位。全科护士应加强

与病人的沟通，所有人员做到热情接待、耐心解释、细心服、主动帮助、亲切送出、电话咨询、

延伸服。完善护患沟通的双向渠道。明确临床护理服内涵、服项目和工作标准。加强主观

能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为

患者提供人性化的护嘲艮。