班组长安全管理的沟通艺术.docVIP

班组长安全管理的沟通艺术

在现场的安全管理工作中，班组长与职工之间存在地位、文化水平等方面的差异，这些都可能影响到班组整体合力，对安全生产造成不良影响。因此，笔者认为，作为一名合格优秀的班组长，一定要掌握沟通艺术，用真诚的沟通消除隔阂，从而携手共创和谐奋进的良好环境。

以诚相见?平等待人

???作为班组长，必须明白自己与职工之间虽然有职位高低、权力大小的差别，但在人格上是平等的，都有维护自尊的强烈需求。因此，在沟通中班组长不能给职工造成一种居高临下的感觉。沟通时，班组长要做到坦诚相见、说真心话，不能说那些自以为是的空话、大话、套话和假话，更不要用不冷不热、虚情假意的伪感情对待职工。只有做到这些，班组长才能叩开职工的心扉，达到真心沟通的目的。

换位思考?互相理解

???要善于理解他人，采取换位思考的方式极为重要。只有站在对方的位置和立场上来思考问题，才能够准确理解对方的想法和心理状态，才能真正找到沟通的结合点，提高沟通的实效性。另外，在沟通过程中，班组长要善于发现双方的共同点，以这些共同点作为谈话的切入点，使沟通更融洽。

主动询问?善于倾听

???在沟通中，班组长要做好引导工作，可用询问的方式引出职工真正的想法，这样一方面可以为要说的话铺路，另一方面还可以营造比较自然的说话氛围。除主动询问外，班组长还要乐于倾听，给职工以表现自我、成就自我的机会，使职工产生一定的归属感。同时，在沟通过程中，班组长不仅要乐于倾听，还要善于倾听。

把握时机?情理交融

???时机是影响沟通效果的一个非常重要的因素。班组长在同职工沟通之前要选择好恰当的时机，对沟通的内容、时间、地点等要有一定的计划，尤其是对批评教育等针对性比较强的沟通活动一定要慎重。同时，谈话是沟通的桥梁，班组长一定要注意谈话的艺术。在谈话时，班组长要根据谈话对象的文化素养、性格特点、习惯爱好等，使用不同的语言，做到情理交融。

???总之，作为一名担负重任的现场班组管理者来说，只有做到了与职工群众的真心沟通，真正实现双方相互间敞开心扉，无话不说，和睦相处。只有这样，才能从根本上提高对班组安全管理的驾驭能力，确保班组管理水平迈上新台阶，实现安全生产的长治久安。