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企业员工绩效考核细则

一、总则

（一）目的与依据

为客观、公正地评价员工的工作绩效，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，促进员工个人发展与企业整体目标的实现，依据国家相关法律法规及本公司实际情况，特制定本细则。

（二）适用范围

本细则适用于与公司签订劳动合同的所有正式员工。实习生、试用期员工及其他特殊情况人员的考核，可参照本细则另行规定或简化执行。

（三）基本原则

1.公平性原则：考核标准清晰明确，考核过程客观公正，考核结果经得起检验。

2.公开性原则：考核流程、评价标准、结果应用等信息对员工公开，确保员工的知情权与参与权。

3.公正性原则：考核者以事实为依据，不受个人好恶及其他主观因素影响，对被考核者进行客观评价。

4.以绩效为导向原则：考核结果与员工的薪酬调整、晋升发展、培训培养等直接挂钩，激励员工提升绩效。

5.结果与过程并重原则：在关注工作结果达成的同时，也重视工作过程中的行为表现、能力提升和团队协作。

6.持续改进原则：将绩效考核作为一个持续循环的过程，通过反馈与辅导，帮助员工不断改进工作，提升能力。

二、考核组织与职责

（一）绩效考核委员会

公司成立绩效考核委员会，由公司高层领导、人力资源部负责人及相关部门负责人组成。主要职责包括：

1.审定公司绩效考核制度及相关细则；

2.指导和监督公司整体绩效考核工作的开展；

3.审核公司各部门及关键岗位的绩效考核结果；

4.受理员工对绩效考核结果的重大申诉，并做出最终裁决。

（二）人力资源部

人力资源部是公司绩效考核工作的归口管理部门，主要职责包括：

1.拟定和修订公司绩效考核制度及相关实施细则；

2.组织、协调、指导各部门开展绩效考核工作；

3.对考核者进行绩效考核方法与技巧的培训；

4.收集、汇总、整理绩效考核数据，进行必要的分析与报告；

5.督促各部门落实绩效反馈与改进计划；

6.管理绩效考核档案。

（三）各部门

各部门负责人是本部门员工绩效考核工作的第一责任人，主要职责包括：

1.根据公司目标分解本部门的绩效目标，并落实到具体岗位；

2.指导下属员工设定个人绩效目标；

3.对下属员工进行持续的绩效辅导与沟通；

4.按照规定的流程和标准对下属员工进行客观公正的评价；

5.与下属员工进行绩效结果面谈，反馈考核结果，共同制定绩效改进计划；

6.协助人力资源部处理本部门员工的绩效申诉。

（四）员工本人

员工是绩效考核的参与者和被考核者，主要职责包括：

1.理解并认同公司的绩效考核制度；

2.与直接上级共同设定个人绩效目标；

3.在考核周期内积极达成绩效目标，并记录工作过程与成果；

4.参与绩效面谈，客观评价自己的工作，提出改进建议；

5.根据绩效反馈，制定并落实个人绩效改进计划。

三、绩效考核内容与指标

（一）考核内容

绩效考核内容应根据岗位的职责和要求确定，通常包括以下几个方面：

1.工作业绩：指员工在考核周期内完成工作目标的数量、质量、效率和效果。这是绩效考核的核心内容。

2.工作能力：指员工在工作中所表现出的专业知识、技能水平、学习能力、问题解决能力、创新能力等。

3.工作态度：指员工在工作中的责任心、敬业精神、团队协作、主动性、纪律性等。

（二）考核指标设定原则

1.战略导向原则：考核指标应与公司的战略目标和年度经营计划紧密相连，确保员工行为服务于公司整体发展。

2.SMART原则：

*S（Specific）：指标应具体明确，避免模糊不清；

*M（Measurable）：指标应可量化或可行为化，便于考核与衡量；

*A（Achievable）：指标应具有挑战性，但通过努力可以实现；

*R（Relevant）：指标应与岗位职责和工作目标相关联；

*T（Time-bound）：指标应设定完成期限。

3.关键少数原则：抓住对绩效影响最大的关键指标进行考核，不宜过多过杂。

4.可操作性原则：指标应简洁明了，数据易于获取和计算。

（三）考核指标体系

公司将根据不同岗位的特点，建立差异化的考核指标体系。

1.管理序列：重点考核战略执行、团队管理、部门业绩、决策效果、创新改进等。

2.专业技术序列：重点考核专业技能、项目成果、技术创新、工作质量、解决技术难题的能力等。

3.营销序列：重点考核销售额、销售增长率、回款率、新客户开发数、客户满意度等。

4.操作序列/职能序列：重点考核工作任务完成率、工作质量、工作效率、成本控制、遵章守纪等。

具体的考核指标、权重及评价标准，由各部门根据岗位说明书和年度工作目标，与员工共同商议确定，并在《绩效目标责任书》中予以明确。

（四）关键绩效指标（KPI）与行为指标（C