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2025年金融消费者权益保护知识考试题(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.金融消费者权益保护法规定，金融机构应当对消费者的个人信息进行保护，以下哪项不属于个人信息？()

A.姓名

B.身份证号码

C.联系电话

D.投资金额

2.消费者在使用金融服务时，发现金融机构存在欺诈行为，应如何处理？()

A.直接与金融机构协商解决

B.向消费者协会投诉

C.向监管部门举报

D.以上都可以

3.以下哪项不属于金融消费者权益保护法规定的消费者权益？()

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.诉讼权

4.金融消费者在购买金融产品或服务时，应当注意哪些事项？()

A.明确了解产品或服务的性质和风险

B.仔细阅读合同条款

C.了解金融机构的信誉和资质

D.以上都是

5.金融机构在处理消费者投诉时，应当在多少个工作日内给予答复？()

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

6.金融消费者权益保护法规定的金融消费者是指哪些人？()

A.仅指个人

B.仅指企业

C.包括个人和企业

D.以上都不对

7.金融机构在开展业务时，应当遵循哪些原则？()

A.公平、公正、公开原则

B.诚实信用原则

C.安全、高效、便捷原则

D.以上都是

8.金融消费者权益保护法规定的金融机构包括哪些？()

A.银行

B.证券公司

C.保险公司

D.以上都是

9.金融消费者权益保护法规定的消费者权益有哪些？()

A.安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权

B.以上都是

C.仅指安全权、知情权、自主选择权

D.以上都不对

二、多选题(共5题)

10.根据《金融消费者权益保护法》，以下哪些属于金融消费者的基本权利？()

A.知情权

B.安全权

C.依法求偿权

D.自主选择权

E.受尊重权

11.金融机构在处理消费者投诉时应遵循哪些原则？()

A.公正原则

B.及时原则

C.实事求是原则

D.保护隐私原则

E.一事不再理原则

12.以下哪些情况属于金融欺诈行为？()

A.未经消费者同意，擅自更改金融产品条款

B.故意隐瞒金融产品风险

C.诱导消费者购买不适合其需求的金融产品

D.利用虚假宣传误导消费者

E.拖延或拒绝处理消费者投诉

13.消费者在金融交易中遇到纠纷时，可以通过哪些途径解决？()

A.与金融机构协商

B.向消费者协会投诉

C.向监管部门举报

D.向法院提起诉讼

E.通过媒体曝光

14.金融消费者在购买金融产品或服务时，应当注意哪些事项以保护自己的权益？()

A.了解金融产品的性质和风险

B.仔细阅读合同条款

C.了解金融机构的资质和信誉

D.保管好个人金融信息

E.保留相关交易记录

三、填空题(共5题)

15.《金融消费者权益保护法》于______年______月______日正式实施。

16.金融消费者在金融交易中享有的知情权，是指消费者有权了解______。

17.金融机构在处理消费者投诉时，应当设立______，公布______，接受社会监督。

18.金融消费者在发现个人信息被泄露时，应当及时______，并采取______措施。

19.金融消费者在金融交易中遇到纠纷，可以通过______途径解决。

四、判断题(共5题)

20.金融机构在开展业务时，可以自行决定是否向消费者提供完整的金融产品信息。()

A.正确B.错误

21.金融消费者在购买金融产品时，可以不阅读合同条款。()

A.正确B.错误

22.金融机构对消费者的个人信息负有保密义务，未经消费者同意不得向第三方提供。()

A.正确B.错误

23.金融消费者在金融交易中，一旦发生损失，只能通过法律途径进行维权。()

A.正确B.错误

24.金融消费者在金融交易中，有权自主选择金融产品或服务，不受金融机构的强制销售。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明金融消费者权益保护法的主要目的。

26.金融消费者在遇到金融诈骗时，应当如何处理？

27.金融机构在提供金融产品或服务时，应当如何履行信息披露义务？

28.金融消费者如何有效防范网络金融诈骗风险？

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