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2025现代推销学科技产品推销试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在科技产品推销过程中，最能体现“顾问式销售”理念的行为是：

A.强调产品价格优势

B.主动了解客户痛点并提供解决方案

C.赠送大量礼品促成交易

D.反复拨打客户电话催促下单

答案：B

解析：顾问式销售强调以客户为中心，通过深度了解客户需求，提供定制化解决方案，而非单纯推销产品。

2.某AI语音助手在推销过程中，客户提出“担心隐私泄露”，销售人员最恰当的反应是：

A.强调产品销量领先

B.回避问题，转移话题

C.提供第三方隐私认证报告并解释数据加密机制

D.表示“所有产品都一样”

答案：C

解析：面对客户对隐私的顾虑，销售人员应以专业数据和权威认证打消疑虑，体现科技产品的可信度。

3.在科技产品演示中，最能提升客户信任度的做法是：

A.使用PPT展示产品参数

B.现场拆解产品展示内部结构

C.播放明星代言视频

D.讲述公司历史

答案：B

解析：现场拆解展示内部结构，体现技术透明度和产品可靠性，增强客户信任。

4.客户说：“这款智能手表续航太短。”销售人员应优先采用：

A.反驳客户观点

B.介绍竞品续航更差

C.询问客户日常使用场景，推荐低功耗模式

D.赠送充电宝

答案：C

解析：先共情再引导，通过场景化建议降低客户对续航的敏感度，体现专业度。

5.在B2B科技产品推销中，最关键的决策影响者通常是：

A.前台接待

B.财务总监

C.技术负责人

D.保洁员

答案：C

解析：技术负责人评估产品可行性，是B2B采购链中的核心决策者之一。

6.利用“锚定效应”提升成交率的正确做法是：

A.先展示最高价产品，再展示目标产品

B.直接给出最低价

C.同时展示三款价格相近产品

D.不展示价格

答案：A

解析：先展示高价产品锚定客户心理价位，再展示目标产品，显得性价比更高。

7.在科技产品推销邮件中，最能提高打开率的标题是：

A.“限时优惠，错过再等一年！”

B.“您上次关注的AI摄像头升级了”

C.“公司大促销，全场5折”

D.“尊敬的客户，您好”

答案：B

解析：个性化、关联客户历史行为，能显著提升邮件打开率。

8.客户说：“我需要再考虑一下。”此时销售人员应：

A.立即挂断电话

B.追问“您还考虑什么？”

C.提供限时优惠，制造稀缺感

D.约定具体回访时间并提供新资料

答案：D

解析：尊重客户决策节奏，同时通过约定回访保持销售主动权。

9.在科技产品直播带货中，最能提升转化率的话术是：

A.“这款产品非常好”

B.“我自己买了三台送家人”

C.“大家快买”

D.“今天心情不好，不想多讲”

答案：B

解析：主播亲身使用并赠送家人，增强真实感和信任度。

10.客户担心“产品升级太快，买就过时”，销售人员应：

A.承认产品更新快，建议别买

B.强调“早买早享受”，并提供免费升级服务

C.贬低竞品更新慢

D.赠送旧款配件

答案：B

解析：通过“早买早享受”+“免费升级”降低客户对过时的焦虑。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.以下哪些行为符合“价值型推销”理念？

A.帮助客户计算ROI

B.提供行业白皮书

C.赠送高价礼品

D.邀请客户参加技术沙龙

E.强调“不买就亏”

答案：A、B、D

解析：价值型推销通过知识、资源、人脉等附加价值建立长期信任。

12.在科技产品推销中，以下哪些数据可用于构建客户画像？

A.用户点击热图

B.社交媒体评论情感分析

C.客户公司年报

D.客户星座

E.客户售后维修记录

答案：A、B、C、E

解析：星座与采购决策无显著相关性，其余数据可量化客户行为与需求。

13.以下哪些做法能有效降低客户“技术焦虑”？

A.提供一对一上门安装

B.使用比喻解释技术原理

C.赠送技术术语词典

D.强调“操作极简单，3岁小孩都会”

E.提供7×24小时视频客服

答案：A、B、E

解析：用比喻、视频客服、上门安装降低学习门槛，术语词典可能适得其反。

14.在科技产品推销中，以下哪些属于“社会认同”策略？

A.展示用户好评截图

B.公布行业占有率

C.邀请KOL体验并发微博

D.强调“老板亲自代言”

E.提供政府项目中标通知书

答案：A、B、C、E

解析：社