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2025年社会工作者《公益服务与社会支援技能》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社会工作者在开展公益服务时，首先要（）

A.完成上级布置的任务

B.确保服务对象的满意度

C.遵循专业伦理规范

D.尽快达到服务目标

答案：C

解析：社会工作者在开展公益服务时，必须将专业伦理规范放在首位。这些规范是指导社会工作者行为的准则，确保服务过程的公正性、保密性和专业性。虽然完成任务、提高服务对象满意度和达成服务目标都很重要，但都必须建立在遵守伦理规范的基础上。只有坚持伦理规范，才能赢得服务对象的信任，确保服务的有效性。

2.在社会支援服务中，与服务对象建立信任关系的关键是（）

A.展现专业知识和技能

B.倾听和理解服务对象的需求

C.保持服务对象的依赖

D.尽快解决问题

答案：B

解析：建立信任关系是社会支援服务的基石。倾听和理解服务对象的需求，能够让他们感受到被尊重和重视，从而建立起信任。虽然专业知识和技能、保持服务对象的依赖以及尽快解决问题也很重要，但它们都是在信任关系建立的基础上的补充。没有信任，服务很难有效开展。

3.社会工作者在服务过程中，如何处理与服务对象之间的权力关系（）

A.尽量避免接触权力关系

B.利用权力来推动服务进程

C.公开透明地处理权力关系，并确保服务对象的参与

D.将权力关系交给服务对象完全掌控

答案：C

解析：社会工作者在服务过程中，应公开透明地处理权力关系，并确保服务对象的参与。这意味着要清楚地认识到自己作为服务提供者的权力，并尊重服务对象的自主权。通过与服务对象共同决策，可以减少权力不平衡带来的负面影响，提高服务的有效性。

4.在开展小组工作时，社会工作者如何处理组员之间的冲突（）

A.忽视冲突，让其自行解决

B.强制组员达成一致意见

C.引导组员通过沟通和协商解决冲突

D.将冲突严重的组员移出小组

答案：C

解析：在开展小组工作时，社会工作者应引导组员通过沟通和协商解决冲突。冲突是小组发展过程中的正常现象，关键在于如何处理。通过促进组员之间的有效沟通，可以帮助他们理解彼此的观点，找到共同点，从而化解冲突。忽视冲突、强制一致或随意移除组员都会对小组造成更大的伤害。

5.社会工作者在评估服务对象需求时，主要采用哪种方法（）

A.主观判断

B.客观观察

C.服务对象自述

D.综合运用多种方法

答案：D

解析：社会工作者在评估服务对象需求时，应综合运用多种方法。主观判断、客观观察和服务对象自述都是重要的信息来源，但单独依靠任何一种方法都可能存在偏差。通过综合运用多种方法，可以更全面、准确地了解服务对象的需求，从而提供更有效的服务。

6.在危机干预中，社会工作者首先要（）

A.安抚服务对象的情绪

B.确定危机的性质和程度

C.提供紧急的生理支持

D.建议服务对象寻求专业帮助

答案：B

解析：在危机干预中，社会工作者首先要确定危机的性质和程度。只有了解了危机的具体情况，才能制定出有效的干预策略。安抚情绪、提供生理支持和建议寻求专业帮助都是在确定危机性质和程度基础上的具体措施。只有先明确问题，才能更好地解决问题。

7.社会工作者在撰写服务记录时，应注意什么（）

A.内容详细，但可以适当省略敏感信息

B.客观真实，避免个人主观意见

C.尽量美化服务过程

D.记录与上级沟通的内容

答案：B

解析：社会工作者在撰写服务记录时，应注意客观真实，避免个人主观意见。服务记录是服务过程的客观反映，应准确地记录服务内容、过程和结果。避免个人主观意见可以确保记录的公正性和可信度，为后续的服务评估和决策提供依据。

8.在社区工作中，社会工作者如何动员社区居民参与（）

A.强制居民参与

B.提供有吸引力的参与机会

C.忽视居民的意见

D.由少数人决定社区事务

答案：B

解析：在社区工作中，社会工作者应提供有吸引力的参与机会来动员社区居民参与。通过设计有趣、有益的参与活动，可以激发居民的兴趣和积极性，提高他们的参与度。强制参与、忽视意见或由少数人决定都会降低居民的参与意愿，不利于社区工作的开展。

9.社会工作者在开展志愿服务管理时，如何激励志愿者（）

A.提供高额的报酬

B.提供持续的培训和发展机会

C.忽视志愿者的贡献

D.强制志愿者加班

答案：B

解析：社会工作者在开展志愿服务管理时，应提供持续的培训和发展机会来激励志愿者。通过不断提升志愿者的技能和知识水平，可以增强他们的责任感和成就感，从而提高他们的积极性和持久性。高额报酬、忽视贡献或强制加班都不是长久之计，甚至可能引起志愿者的反感。

10.在社会支援服务中，如何评估服务的有效性（）

A.