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研究报告

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2025年供电所长述职报告(三)

一、工作回顾

1.1.供电服务保障工作

供电服务保障工作作为供电所的核心职责，一直以来都备受重视。在过去的一年中，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，不断提升供电服务水平，确保了电力供应的稳定可靠。首先，我们优化了服务流程，简化了办电手续，通过推行线上服务平台，实现了业务办理的“一网通办”，极大地提高了用户办电效率。其次，我们加强了与用户的沟通，定期开展走访活动，了解用户用电需求和意见建议，针对性地提供个性化的服务。此外，我们还强化了应急响应机制，一旦发生停电故障，迅速启动应急抢修预案，确保在最短时间内恢复供电，最大限度地减少对用户生活和工作的影响。

在电力供应保障方面，我们始终坚持“安全第一、预防为主”的原则，不断加强设备巡检和维护工作。针对关键设备，我们实施了定期检测和保养，确保设备处于良好运行状态。同时，我们积极推广智能巡检技术，通过无人机、机器人等高科技手段，提高了巡检效率和准确性。在应对极端天气等突发事件时，我们提前做好预案，加强应急物资储备，确保在发生故障时能够快速响应。此外，我们还与地方政府、企业等建立联动机制，共同维护电力设施安全，保障电力供应的连续性。

为进一步提升供电服务质量，我们持续开展内部培训和外部交流。通过内部培训，提升了员工的服务意识和业务技能；通过外部交流，学习借鉴了先进的管理经验和先进技术。我们还注重提升用户的电力知识水平，通过举办电力知识讲座、发放宣传资料等方式，增强了用户的安全用电意识和节约用电意识。这些举措不仅提高了供电服务水平，也为电力行业的可持续发展奠定了坚实基础。

2.2.安全生产管理工作

(1)在安全生产管理工作中，我们严格执行国家有关安全生产法律法规，全面加强安全生产责任制，确保责任落实到人。通过定期组织安全生产检查，及时发现并整改安全隐患，有效防范了事故的发生。我们特别注重对高风险作业环节的管控，严格实行作业许可制度，确保作业过程中的安全措施得到有效执行。

(2)我们积极开展安全生产教育培训，提高全员安全意识和应急处置能力。通过举办安全知识竞赛、应急演练等活动，增强员工的安全防范意识，使他们能够在紧急情况下迅速、正确地采取行动。同时，我们建立了安全生产信息管理系统，实现了安全生产信息的实时监控和有效分析，为安全生产决策提供了科学依据。

(3)针对电力设施的安全维护，我们实施预防性试验和检修计划，确保设备始终处于良好运行状态。对于易发生事故的环节，我们加大投入，更新了安全技术装备，提高了设备的本质安全水平。在安全管理方面，我们建立了安全生产责任追究制度，对发生的安全事故进行严肃追责，以儆效尤，确保安全生产工作的连续性和稳定性。

3.3.投资建设项目管理

(1)在投资建设项目管理方面，我们严格按照项目管理制度，确保项目顺利实施。从项目前期规划、立项审批到施工建设、竣工验收，每个环节都严格把关，确保项目质量。我们与设计单位、施工单位、监理单位等各方紧密协作，确保项目进度按计划推进。在项目实施过程中，我们注重成本控制，通过优化施工方案、加强材料采购管理等措施，有效降低了项目成本。

(2)针对投资建设项目，我们建立了完善的风险管理体系，对项目进行全面风险评估，制定相应的风险应对措施。通过定期召开项目进度会议，及时了解项目进展情况，确保项目按照预定目标推进。在项目建设过程中，我们注重技术创新，积极引入新技术、新材料、新工艺，提高项目质量和效益。同时，我们加强对项目建设的质量监管，确保项目符合国家标准和行业规范。

(3)为了提高投资建设项目管理水平，我们不断完善项目管理团队，加强人员培训和考核。通过引进专业人才，提升团队整体素质。我们还与相关政府部门、行业协会等保持良好沟通，及时了解政策动态和市场信息，为项目决策提供有力支持。在项目竣工验收后，我们注重后期运维管理，确保项目长期稳定运行，为地方经济发展和社会进步做出贡献。

二、工作亮点与成效

1.1.供电服务质量提升

(1)在供电服务质量提升方面，我们深入分析了用户需求，不断优化服务流程，力求为客户提供更加便捷、高效的用电服务。通过推广“互联网+电力”服务模式，用户可以通过手机APP、网站等线上平台轻松办理用电业务，实现24小时自助服务。同时，我们简化了报修流程，缩短了故障处理时间，确保用户在遇到电力问题时能够得到及时有效的解决。

(2)我们重视提升员工的业务能力和服务水平，定期组织专业培训，提高员工对电力知识的掌握程度和服务技巧。通过开展服务技能竞赛，激发员工的工作积极性和创造性。在服务态度上，我们强调微笑服务、主动服务，鼓励员工站在用户的角度思考问题，提供个性化服务方案，以提升用户满意度。

(3)为了更好地满足不同用户的用电需求，我们推出了多样化