3+2转段《前厅服务与管理》复习卷测试题及答案.docx

3+2转段《前厅服务与管理》复习卷测试题及答案

一、单选题（每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号填入空格内。错选.多选.不选均不给分，小题，每小题1分，共分）。

1、（）位于前厅大堂内，是饭店总服务台的简称，是为客人提供入住登记、问讯、兑换外币、结账等前厅综合服务的场所。[单选题]*

A.商务中心

B.总台(正确答案)

C.总机

D.服务中心

2.五星级酒店的前厅部（）小时接受客房预订。[单选题]*

A.24(正确答案)

B.18

C.12

D.8

3.饭店销售的主要产品是（）。[单选题]*

A.餐饮

B.客房(正确答案)

C.康乐

D.服务

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