2025年湖南省事业单位招聘考试职业能力倾向测验试卷(旅游管理类).docx

2025年湖南省事业单位招聘考试职业能力倾向测验试卷(旅游管理类)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪个选项不属于旅游市场调研的主要内容？()

A.旅游需求调研

B.旅游供给调研

C.旅游政策调研

D.旅游消费调研

2.旅行社业务经营许可分为几类？()

A.两类

B.三类

C.四类

D.五类

3.旅行社经营出境旅游业务应当取得哪种资质？()

A.旅行社业务经营许可证

B.国际旅行社业务经营许可证

C.旅游服务网点业务经营许可证

D.出境旅游业务经营许可证

4.下列哪项不属于旅行社的职责？()

A.制定旅游线路

B.提供旅游咨询

C.审批旅游项目

D.保障旅游者权益

5.旅游者的合法权益包括哪些？()

A.安全权

B.知情权

C.隐私权

D.所有以上选项

6.下列哪种旅游形式不属于团队旅游？()

A.旅行社组织的团队旅游

B.自助游

C.友谊赛

D.家庭游

7.旅行社在组织旅游活动中，应当确保旅游者的什么权益不受侵犯？()

A.人身安全

B.财产安全

C.的人格尊严

D.所有以上选项

8.旅行社在旅游服务中，应当如何处理旅游者的投诉？()

A.忽略投诉

B.及时处理

C.拖延处理

D.无视游客意见

9.下列哪个选项不属于旅游服务合同的主要内容？()

A.旅行社的名称和地址

B.旅游者的姓名和联系方式

C.旅游线路和行程安排

D.旅行社的经营范围

10.旅游者在旅游活动中应当遵守哪些原则？()

A.自由旅游原则

B.保护环境原则

C.尊重当地风俗习惯

D.所有以上选项

二、多选题(共5题)

11.旅游市场营销策略中，以下哪些属于市场营销组合的要素？()

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.推广策略

E.服务策略

12.以下哪些是旅游目的地营销的SWOT分析中可能涉及的要素？()

A.优势（Strengths）

B.劣势（Weaknesses）

C.机会（Opportunities）

D.威胁（Threats）

E.目标（Objectives）

13.在旅游产品设计中，以下哪些是旅游产品设计的基本原则？()

A.系统性原则

B.可行性原则

C.创新性原则

D.经济性原则

E.可持续性原则

14.以下哪些是旅游服务质量管理的关键环节？()

A.服务设计

B.服务提供

C.服务监督

D.服务反馈

E.服务改进

15.以下哪些是旅游目的地形象塑造的有效方法？()

A.故事营销

B.事件营销

C.媒体宣传

D.社交媒体营销

E.旅游体验营销

三、填空题(共5题)

16.旅游者权益保护法规定，旅行社在组织旅游活动中，应当保证旅游者的人身、财产安全。

17.旅游目的地营销的SWOT分析中，O代表的是。

18.旅游产品设计时，应遵循的基本原则之一是。

19.旅游服务质量管理中，PDCA循环的四个阶段分别是。

20.旅游目的地形象塑造的有效方法之一是，通过讲述目的地故事来吸引游客。

四、判断题(共5题)

21.旅游需求预测是旅游规划工作的基础。()

A.正确B.错误

22.旅游目的地形象可以通过单一渠道进行塑造。()

A.正确B.错误

23.旅游服务质量的提高与价格无关。()

A.正确B.错误

24.旅游者权益保护法规定，旅行社应当对旅游者的个人隐私信息进行保密。()

A.正确B.错误

25.旅游产品创新可以完全不受现有技术和市场限制。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅游目的地营销中SWOT分析的作用。

27.旅游服务质量管理中，如何进行服务质量控制？

28.请解释旅游产品生命周期理论及其对旅游业的影响。

29.如何进行有效的旅游市场调研？

30.旅游目的地如何进行可持续发展？

2025年湖南省事业单位招聘考试职业能力倾向测验试卷(旅游管理类)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】旅游市场调研的主要内容包括旅游需求调研、旅游供给调研和旅游消费调研。旅游政策调研不属于旅游市场调研的主要内容。

2.【答案】B

【解析】旅行社业务经营许可分为旅行社业务经营许可、国际旅行社业务经营许可和旅游服务网点业务经营许可，共三类