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2025年注册公共关系师资格考试《公关策略与执行》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系策略制定的首要步骤是（）

A.分析当前公共关系状况

B.确定沟通目标

C.选择沟通渠道

D.设计沟通内容

答案：B

解析：制定公共关系策略需要明确方向和目标，确定沟通目标是首要步骤。只有明确了希望达成的沟通效果，才能进行后续的分析、渠道选择和内容设计。分析当前状况、选择沟通渠道和设计沟通内容都是在确定沟通目标之后进行的。

2.在公共关系执行过程中，监控效果的关键指标是（）

A.活动预算

B.媒体曝光率

C.公众参与度

D.内部满意度

答案：C

解析：监控公共关系执行效果需要关注实际产生的效果，公众参与度是衡量公众对活动或信息反应的重要指标，能够直接反映沟通目标的达成情况。媒体曝光率、内部满意度和活动预算虽然也是重要因素，但不是直接衡量执行效果的关键指标。

3.公共关系危机管理中，最先采取的行动是（）

A.向媒体发布声明

B.内部调查取证

C.启动应急预案

D.寻求法律援助

答案：B

解析：公共关系危机管理的首要原则是快速反应、掌握主动。在采取任何对外沟通行动之前，必须首先进行内部调查，了解危机的起因、范围和影响，为后续的决策和行动提供依据。只有掌握了充分的信息，才能制定有效的应对策略，避免信息混乱和不当言论。

4.公共关系活动中，最具说服力的沟通方式是（）

A.大众广告

B.公关演讲

C.新闻报道

D.社交媒体互动

答案：C

解析：新闻报道具有客观性和权威性，由第三方媒体发布，更容易被公众接受，因此具有更强的说服力。大众广告虽然覆盖面广，但带有宣传性质；公关演讲需要现场听众的配合；社交媒体互动虽然互动性强，但信息真伪难辨，影响力相对有限。

5.公共关系策划的核心要素是（）

A.创新性

B.预算控制

C.目标导向

D.风险评估

答案：C

解析：公共关系策划是一个目标导向的过程，所有策划活动都应围绕既定的公共关系目标展开。创新性、预算控制和风险评估都是策划中需要考虑的重要因素，但不是核心要素。没有明确的目标，策划就会失去方向。

6.在公共关系调查中，最常用的方法是（）

A.文献研究

B.实地观察

C.问卷调查

D.深度访谈

答案：C

解析：问卷调查因其操作简单、成本较低、覆盖面广等优点，成为公共关系调查中最常用的方法。文献研究主要依靠已有资料，实地观察和深度访谈虽然能获取深入信息，但成本高、效率低，不适用于大规模调查。

7.公共关系传播模式中，强调反馈环节的是（）

A.邵夫模型

B.拉斯韦尔模型

C.帕累托模型

D.舆论模型

答案：A

解析：邵夫模型（Shawmodel）也称为双向互动模型，特别强调了传播过程中的反馈机制，认为传播不是单向的，而是双向互动的过程。拉斯韦尔模型是五因素模型，帕累托模型关注社会现象的普遍规律，舆论模型强调公众舆论的形成和影响。

8.公共关系活动中，最能体现组织诚信的是（）

A.广告宣传

B.社会责任

C.员工激励

D.产品创新

答案：B

解析：社会责任是组织对社会应尽的义务和责任，通过参与公益、保护环境、维护权益等行动体现。积极履行社会责任能够增强公众对组织的信任，是体现组织诚信的重要方式。广告宣传、员工激励和产品创新虽然也是组织的重要活动，但与诚信的体现关系不大。

9.公共关系危机处理中，最关键的原则是（）

A.快速反应

B.信息公开

C.坦诚沟通

D.控制成本

答案：C

解析：坦诚沟通是公共关系危机处理中最关键的原则。危机发生时，公众最关心的是信息的真实性和透明度。组织只有坦诚面对危机，及时、准确、完整地发布信息，才能赢得公众的信任，有效化解危机。快速反应也很重要，但反应速度必须建立在真实信息的基础上。

10.公共关系效果评估的主要依据是（）

A.活动预算

B.媒体报道

C.公众态度变化

D.销售额增长

答案：C

解析：公共关系活动的最终目的是影响公众的态度、认知和行为，因此公众态度的变化是评估公共关系效果的主要依据。媒体报道、销售额增长等可能是公共关系活动的间接效果，但不是直接衡量效果的标准。活动预算是成本控制的重要依据。

11.公共关系目标设定应遵循的首要原则是（）

A.可量化

B.可实现

C.最大化

D.最小化

答案：B

解析：公共关系目标设定需要切合实际，确保目标能够在现有资源和条件下得以实现。可量化、具有时效性也是目标设定的要求，但可实现性是前提条件。设定不切实际的最大化目标容易导致失败，最小化目标则可能无法有效推动工作。

12.在公共关系活动中，用于建立长期关系的主要方式是（）

A.