管理学第三章管理者的自我认识.pptVIP

10、谈判者一个优秀的管理者必须掌握谈判技巧注重损失与收益的比例问题。思考：你能叙述几种谈判技巧呢？第29页，共60页，星期日，2025年，2月5日管理者的角色：正式权力和地位人际角色挂名领袖领导者联络者信息角色监听者传播者发言人决策角色企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者第30页，共60页，星期日，2025年，2月5日管理者十种角色在职能上的分配：企业家体现计划职能；监听者和混乱驾驭者体现控制职能；资源分配者体现组织职能；其它角色体现领导职能。第31页，共60页，星期日，2025年，2月5日五、管理者技能专业技能交际技能概念技能第32页，共60页，星期日，2025年，2月5日资料：——如何通盘考虑，避免顾此失彼？

????——如何见微知著，避免临阵磨枪？

????——如何随机应变，避免生搬硬套？

????——如何举一反三，避免单调呆板？

????——如何脚踏实地，避免华而不实？

????——如何深谋远虑，避免鼠目寸光？????——如何总结提高，避免原地踏步？第33页，共60页，星期日，2025年，2月5日1、专业技能指专项领域拥有的技能例如：财务科长必须掌握会计相关财政知识；车间主任有一手技工本领；办公室管理人员具备相应系统知识第34页，共60页，星期日，2025年，2月5日2、交际技能管理者具备敏锐洞察力，知他人之所需。第35页，共60页，星期日，2025年，2月5日3、概念技能着重是创意思考：武汉市的创意有哪些体现管理者的概念技能?第36页，共60页，星期日，2025年，2月5日4、专业、交际、概念技能关系图：基层中层高层概念技能交际技能技术技能第37页，共60页，星期日，2025年，2月5日5、有效管理者与成功管理者区分有效：管理效果佳，绩效在质和量上俱佳，得到下属满意或支持。成功：提升速度快。第38页，共60页，星期日，2025年，2月5日工作侧重点不同：成功管理人员：网络联系＞沟通＞传统管理＞人力资源管理有效管理人员：沟通＞人力资源管理传统管理＞网络联系第39页，共60页，星期日，2025年，2月5日[讨论题]当管理者所在部门的工作没有达到预期绩效时，管理者应如何向组织说明未达到预期绩效的原因？第40页，共60页，星期日，2025年，2月5日管理者与环境管理无能论观点：管理者对组织的业绩几乎没有什么影响，一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素。前提假设：“管理者影响结果的能力受制于组织内外部各种环境因素”结论：管理者对组织绩效的影响是极其有限的管理万能论观点：不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任。前提假设：“一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质”结论：组织中的最高管理者对组织的成败负有直接的责任。第41页，共60页，星期日，2025年，2月5日收集信息研究变化作出反映组织分析影响程度预测趋势环境第42页，共60页，星期日，2025年，2月5日第1页，共60页，星期日，2025年，2月5日从长远来看，德才兼备是任何一个管理者获得成功的必备条件有才无德的管理者，凭借其才能有可能带领组织取得辉煌的成果，并因此使自己的事业获得成功。但国内外大量的事实表明，这种辉煌和成功往往是短暂的。无才有德的管理者对组织发展和自身的成功是不利的。当今社会是竞争的社会，管理者和组织要想获得成功首先必须面对市场的激烈竞争，没有一定的才能是难以在竞争中获胜的。第2页，共60页，星期日，2025年，2月5日[讨论题]如何判断一个人是不是管理者？管理者有什么特征？请摆POSE来描绘第3页，共60页，星期日，2025年，2月5日第三章管理者的自我认识管理者的定义管理者特征管理者的职能管理者在组织中的角色管理者的素质第4页，共60页，星期日，2025年，2月5日一、管理者定义拥有组织制度权，以权力为基础指挥他人活动的人。强调：1、组织—2人或2人以上共同完成特定使命的人们具体安排。2、拥有制度化权力。权力由职权引申而来。